邮政银行标准化流程考试
单选题上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）A 《市场分析报告》B 《产品说明书》C 《客户分析书》D 《指导建议书》
题目
《市场分析报告》
《产品说明书》
《客户分析书》
《指导建议书》
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
商业银行在销售理财产品时，应先根据投资者的经济状况、风险认知能力和承受能力等，对客户进行必要的分类，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体，防止由于错误销售损害客户利益。( )
A．正确
B．错误
第2题：
下面哪种方法可以用来概括某类客户，如某种产品的忠诚客户的共同特征?
A.关联分析
B.分类分析
C.聚类分析
D.概念和类描述
第3题：
商业银行在销售理财产品时，应先根据投资者的经济状况、风险认知能力和承受能力 等，对客户进行必要的分类，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体，防止由于错误销售损害客户利益。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
加强顶级客户的拓展工作手段包括（）。
- A、重点关注在农业银行金融资产3000万-5000万的客户群体，挖掘客户资产增长的潜力
- B、通过个性化的服务方案、具有竞争力的产品等，吸引他行顶级客户转投农业银行
- C、跟踪辖内上市企业股东限售股的解禁、企业并购等情况，营销未来的潜在顶级客户群体
- D、关注投资移民的客户群体，从移民公司、合作银行等源头跟踪开拓顶级客户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑工具（）
- A、《日程建议书》
- B、《指导建议书》
- C、《产品说明书》
- D、《市场分析报告》
正确答案:C
第6题：
商业银行在向客户销售理财产品前，应建立客户评估机制，针对不同理财产品设计专门的产品适合度评估书，通过电子邮件等手段对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果签字确认。( )
A．正确
B．错误
解析：商业银行针对不同理财产品设计专门的产品适合度评估书，在营业网点当面对客户的产品适合度进行评估(不得通过网络或电话等手段进行)，并由客户对评估结果签字确认。
第7题：
A、数量规模最大、购买能力最高以及够买愿望最强的客户群体
B、数量规模不大，但是购买能力最高以及够买愿望最强的客户群体
C、数量规模最大、购买能力最高但是够买愿望一般的客户群体
D、数量规模最大、购买能力一般但是够买愿望最强的客户群体
第8题：
所谓理财产品计划,就是指商业银行在对实际客户群进行分析研究的基础上,针对特定目标客户群进行销售的资金投资和管理计划。( )
A．正确
B．错误
第9题：
商业银行在向客户销售理财产品前，应建立（），针对不同的理财产品设计专门的产品适合度评估书，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。
- A、客户信息档案
- B、客户风险承受能力
- C、客户评估机制
- D、客户过往投资记录
正确答案:C
第10题：
银行进行市场细分的过程是（）。
- A、设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体
- B、设计产品→将产品和服务放到适合位置
- C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置
- D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
正确答案:C