邮政银行标准化流程考试
判断题柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。A 对B 错
题目
对
错
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
业务接待流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.网点全体人员
第2题：
办理E动终端或移动POS签约业务的人员包括（）。
- A、网点经理
- B、客户经理
- C、大堂经理
- D、个人业务顾问
- E、柜员以及经过批准的其他行内员工
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充()角色。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、高柜柜员
D、个人客户经理
第4题：
（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。
- A、临柜员工
- B、客户经理
- C、大堂经理
- D、产品经理
正确答案:B
第5题：
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）
- A、告知客户只能等候叫号不可以插队
- B、直接领到柜台办理
- C、大堂经理直接给客户拿VIP号
- D、征得其他客户同意后做优先处理
正确答案:D
第6题：
( )具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。
A、大堂经理
B、高柜柜员
C、低柜柜员
D、理财客户经理
第7题：
高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、产品销售经理
正确答案:B
第8题：
大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。
判断对错
第9题：
“三综合”后，下面哪个岗位是可以参加业务办理（）。
- A、客户经理
- B、网点负责人
- C、大堂经理
- D、高级柜员
正确答案:D
第10题：
高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
- A、产品销售经理
- B、网点客户经理
- C、大堂经理
- D、营运主管
正确答案:A