动物疫病防治员兽医防治员(综合练习)
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相似问题和答案
第1题：
归档制度的具体内容有哪些？
包括归档时间，归档内容及归档案卷的质量。
（1）文件的归档范围；
（2）文件的归档时间；
（3）文件的归档份数；
（4）文件的归档要求。
略
第2题：
在工作责任方面，主要检查行政执法责任制、岗位责任制、（）、限时办结制、首问负责制、办事公开制度等是否落实到位。
- A、服务内容
- B、服务承诺制
- C、兑现承诺制
- D、落实责任制
正确答案:B
第3题：
根据《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》,即时通信工具服务使用者应当承诺遵守的“七条底线”都有哪些?
答案：即时通信工具服务使用者注册账号时，应当与即时通信工具服务提供者签订协议，承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。
第4题：
供电营业场所“三公开”的具体内容是（）
- A、公开电价
- B、公开收费标准
- C、公开服务程序
- D、公开服务规范
正确答案:A,B,C
第5题：
什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
正确答案: 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。承诺服务有以下特点：
（1）承诺条款是企业产品和服务的高度概括。
（2）服务承诺是一种契约。
（3）承诺服务是一种特殊的营销语言。
（4）承诺服务是一种公关语言。
第6题：
论述建立电子商务主体资格准人及信息公开制度的具体内容。
正确答案: 建立电子商务主体资格准入及信息公开制度的具体内容如下：
（1）以工商管理机关作为主管机构。
（2）按资格不同实行差异化的审查形式。
（3）要求电子商务主体出示审查合格的标志，做到信息公开。
（4）定期审查，产生信用制度并可供查询。
（5）处罚不经准入便进入电子商务市场的行为。
第7题：
从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）
- A、公开承诺
- B、满意承诺
- C、服务属性承诺
- D、行为承诺
- E、补救承诺
正确答案:B,C
第8题：
客户服务的具体内容包括哪些?
正确答案：客户服务的具体内容包括： 1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。 2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。 3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。 4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。
第9题：
农村“三公开”的具体内容有哪些？
正确答案:乡镇政务、站所业务、村级财务等为三公开。
第10题：
检查制度包括哪些具体内容？
正确答案: 检查制度包括：水文观测、经常检查、定期检查、临时检查、专项检查、检定试验等。