保险高管考试(寿险类)

单选题保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决。A 销售人员B 销售人员以外的人员C 服务专员D 续期人员

题目
单选题
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决。
A

销售人员

B

销售人员以外的人员

C

服务专员

D

续期人员

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第1题:

以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中, 正确的是( )。

A. 要求保险公司建立回访制度, 指定专门部门负责回访工作, 并配备必要人员与设施

B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访, 并规定回访形式

C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的, 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决

D. 以上皆正确


参考答案:A

第2题:

保险公司在客户回访中发现存在销售误导等问题的,由销售人员以外的人员予以解决应在()。

A.10个工作日内

B.15个工作日内

C.5个工作日内

D.7个工作日内


答案:B

第3题:

在人身保险回访中发现存在销售误导问题的,应当自发现问题之日起()内,由()予以解决。

A、20个工作日;销售人员以外的人员

B、20个工作日;销售人员

C、15个工作日;销售人员以外的人员

D、15个工作日;销售人员


参考答案:C

第4题:

监管规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起__个工作日内由()人员予以解决。

A、10,销售人员以外的

B、20,销售

C、15,销售人员以外的

D、5,销售


正确答案:C

第5题:

保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。( )


参考答案:答案

第6题:

保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起( )工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个


正确答案:D

第7题:

保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起( )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

A.5

B.10

C.15

D.20


参考答案:C

第8题:

保险公司如果在客户回访中发现销售人员存在销售误导、提供虚假电话等问题的问题,可视情节轻重,采取扣减一定比例直至全部佣金(或手续费)的处罚措施。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第9题:

保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决。

A、保险公司的工作人员

B、销售人员以外的人员

C、保险公司的高级管理人员

D、销售该产品的营销员


答案:B

第10题:

以下关于新契约回访说法正确的是()。

A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

D、回访方式应当首先选择电话回访,不能成功进行电话回访的,可以通过信函或上门等方式进行,但必须取得投保人签名的回执备查


正确答案:ACD

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