销售人员
销售人员以外的人员
服务专员
续期人员
第1题:
以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中, 正确的是( )。
A. 要求保险公司建立回访制度, 指定专门部门负责回访工作, 并配备必要人员与设施
B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访, 并规定回访形式
C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的, 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决
D. 以上皆正确
第2题:
A.10个工作日内
B.15个工作日内
C.5个工作日内
D.7个工作日内
第3题:
在人身保险回访中发现存在销售误导问题的,应当自发现问题之日起()内,由()予以解决。
A、20个工作日;销售人员以外的人员
B、20个工作日;销售人员
C、15个工作日;销售人员以外的人员
D、15个工作日;销售人员
第4题:
A、10,销售人员以外的
B、20,销售
C、15,销售人员以外的
D、5,销售
第5题:
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。( )
第6题:
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起( )工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个
第7题:
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起( )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
A.5
B.10
C.15
D.20
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
A、保险公司的工作人员
B、销售人员以外的人员
C、保险公司的高级管理人员
D、销售该产品的营销员
答案:B
第10题:
A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节
B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D、回访方式应当首先选择电话回访,不能成功进行电话回访的,可以通过信函或上门等方式进行,但必须取得投保人签名的回执备查