ITSS工程师考试
单选题下面哪一项不是某个桌面支持运维项目的规划过程组中的内容？（）A 确定详细支持范围B 确定各项工作SLA要求C 制定初步工作说明书D 确定问题升级过程
题目
单选题
下面哪一项不是某个桌面支持运维项目的规划过程组中的内容？（）
A
确定详细支持范围
B
确定各项工作SLA要求
C
制定初步工作说明书
D
确定问题升级过程
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相似问题和答案
第1题：
哪一项不是业务影响分析(BIA)的工作内容
A、确定应急响应的恢复目标
B、确定公司的关键系统和业务
C、确定业务面临风险时的潜在损失和影响
D、确定支持公司运行的关键系统
答案：C
第2题：
项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程，下列活动中不属于项目启动过程的是（）。
A.确定并聘请项目经理
B.制定项目章程
C.编制详细的计划，明确项目的进度
D.制定项目初步范围说明书
B.制定项目章程
C.编制详细的计划，明确项目的进度
D.制定项目初步范围说明书
答案：C
解析：
项目的启动过程包括开始或结束项目或项目阶段的有关活动，具体包括制定项目章程；制定项目初步范围说明书。
第3题：
下列选项中哪一项不是工作分析的目的?()
A了解工作的性质、内容、方法
B为员工的培训开发提供指导
C确定从事该项工作所需具备的条件
D确定从事该项工作所需具备的任职资格
参考答案B
第4题：
下列哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）
- A、根据实际情况及客户要求调整支持服务范围
- B、确定合适的项目成员
- C、配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作
- D、根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
正确答案:C
第5题：
确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（ ）的内容。
A. 初步可行性研究
B. 范围说明书
C. 项目范围基准
D. 详细可行性研究
B. 范围说明书
C. 项目范围基准
D. 详细可行性研究
答案：D
解析：
（2）详细可行性研究的内容。①概述。②需求确定。③现有资源、设施情况分析。④设计（初步）技术方法。⑤项目实施进度计划建议。⑥投资估算和资金筹措计划。⑦项目组织、人力资源、技术培训计划。⑧经济和社会效益分析（效果评价）。⑨合作，协作方式。
第6题：
确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（ ）的内容。
A：初步可行性研究
B：范围说明书
C：项目范围基准
D：详细可行性研究
B：范围说明书
C：项目范围基准
D：详细可行性研究
答案：D
解析：
（2）详细可行性研究的内容。①概述。②需求确定。③现有资源、设施情况分析。④设计（初步）技术方法。⑤项目实施进度计划建议。⑥投资估算和资金筹措计划。⑦项目组织、人力资源、技术培训计划。⑧经济和社会效益分析（效果评价）。⑨合作，协作方式。
第7题：
项目范围规划是确定项目范围并编写项目说明书的过程。针对大型、多项目，一般的做法是（ ） 。
A. 子项目制定各自的项目范围说明书，作为与任务委托者之间签订协议的基础
B. 项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签订协议的基础
C. 不必将子项目的变更纳入到项目的范围之内
D. 项目范围一旦确定就不允许发生变更
B. 项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签订协议的基础
C. 不必将子项目的变更纳入到项目的范围之内
D. 项目范围一旦确定就不允许发生变更
答案：B
解析：
大型、多项目的项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签定协议的基础。
第8题：
在项目规划过程中，下列哪一项是最适当的做法()?
A、邀请所有项目的相关利益主体参与
B、确定最初的项目团队成员
C、确定项目控制的临界值
D、核实范围
参考答案：A
第9题：
确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容
A. 初步可行性的研究
B. 范围说明书
C. 项目范围基准
D. 详细可行性的研究
B. 范围说明书
C. 项目范围基准
D. 详细可行性的研究
答案：B
解析：
项目范围的管理也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么，进行相应的定义和控制，它包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程，包括确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围的变更控制管理以及范围核实等
第10题：
下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）
- A、白金服务支持软件大版本升级
- B、金牌服务中电话支持为5*8小时
- C、白金服务中电话支持为5*24小时
- D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师
正确答案:A