多选题余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。A发现正常未达账和客户错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认B发现正常未达账和客户错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账C发现银行错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认D发现银行错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账

第1题：

客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。单位客户每季对账的，监控录像至少保留（）；个人客户监控录像至少保留（）。

• A、一个月、半年
• B、一年、一年
• C、一个季度、一年
• D、一个季度、半年

第2题：

各分支行应对不符对账回执逐笔核查，并在（）个工作日内确认不符及未达原因后将回执（证明）交回总行集中对账部门。

• A、5
• B、10
• C、20

第3题：

余额对账是指银行定期或不定期向客户发出（），供客户核对，以确认账户余额正确与否的过程。

• A、银企余额对账单
• B、满页账未满页账
• C、账户流水
• D、流水日志

第4题：

银企对账，客户反馈余额不符的，经核查岗核对确实不符，属于大连银行错账的，应由核查岗按照会计制度要求调整账务。

第5题：

下列关于对账操作的做法错误的是（）。

• A、对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果
• B、未达账和账款差错的查核工作返原岗处理
• C、由对账中心人员审核对账回执
• D、代理客户进行对账

第6题：

企业将银行日记账余额与银行对账单余额进行核对，发现有未达账项应当编制银行存款余额调节表，并依据调节表调节的内容进行对应的账务处理，以达到账实相符。

第7题：

客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额差错，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。

第8题：

因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。

• A、对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。
• B、抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。
• C、若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。
• D、须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。

第9题：

下列关于银企对账的描述正确的是（）。

• A、实时的自主、自助的对账。
• B、无需客户每月亲自到网点领取对账单。
• C、客户可查询企业未达账、银行未达账信息、提交余额调节表等。
• D、客户需要缴纳开通服务费。

第10题：

余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。

• A、发现正常未达账和客户错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认
• B、发现正常未达账和客户错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账
• C、发现银行错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认
• D、发现银行错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账