银行客服从业考试
多选题客服中心按照业务类别不同，分为（）A综合客户服务中心B单一客户服务中心C多点客户服务中心D单点客户服务中心
题目
多选题
客服中心按照业务类别不同，分为（）
A
综合客户服务中心
B
单一客户服务中心
C
多点客户服务中心
D
单点客户服务中心
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相似问题和答案
第1题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- A、单一客户服务中心
- B、单点客户服务中心
- C、综合客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C
第2题：
客服中心可按哪些分类（）
- A、员工数量
- B、业务类别
- C、呼叫类型
- D、服务场所
正确答案:A,B,C,D
第3题：
按照经济业务的类别不同，原始凭证分为（）类别。
A、成本费用凭证
B、转账业务凭证
C、购销业务品凭证
D、出入库业务凭证
正确答案：ABCD
第4题：
按照（），客服中心报表可分为日报、周报和月报等。
- A、报表内容
- B、报送对象
- C、报送周期
- D、业务类型
正确答案:C
第5题：
客服中心的报表按照报送周期可分为（）
- A、日报
- B、周报
- C、月报
- D、专题报
正确答案:A,B,C
第6题：
按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，是根据哪个文件制定的？（）
- A、中国银行业务发展报告2015
- B、中国银行业客服中心发展报告2015
- C、中国银行业务发展报告2010
- D、中国银行业客服中心发展报告2010
正确答案:B
第7题：
按照（），客服中心报表可分为绩效报表、业务报表和总结报表。
- A、报送对象
- B、业务类型
- C、报送周期
- D、报表内容
正确答案:D
第8题：
按照（），客服中心报表可分为内送报表和外送报表。
- A、报送对象
- B、报送周期
- C、业务类型
- D、报表内容
正确答案:A
第9题：
客服中心的报表按照（）可分为日报、周报和月报等
- A、报送对象
- B、业务类型
- C、报送周期
- D、报表内容
正确答案:C
第10题：
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
- A、办理站客服中心
- B、站段客服中心
- C、路局客服中心
- D、12306客服中心
正确答案:C