银行客服从业考试
多选题KPI的特点与原则是哪些？（）A聚焦重点B指标关联C目标设定原则D行为结果评估原则E时间期限
题目
多选题
KPI的特点与原则是哪些？（）
A
聚焦重点
B
指标关联
C
目标设定原则
D
行为结果评估原则
E
时间期限
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相似问题和答案
第1题：
确定关键绩效指标的SMART原则中，“具体的”原则是指( )。
A．目标细化，并可随情境改变
B．目标可度量或可行为化
C．目标结果可观察或可证明
D．在适度时间内可实现
正确答案：A
解析：此题所涉及内容，新教材中已删除。
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第2题：
“绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点”这个陈述体现的制定原则是（ ）。
A.战略相关性原则
B.系统化原则
C.职位特色原则
D.突出重点原则
B.系统化原则
C.职位特色原则
D.突出重点原则
答案：C
解析：
职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。
第3题：
确定关键绩效指标的SMA．RT原则中，“具体的”原则是指 （ ）。
A．目标细化，并可随情境改变
B．目标可度量或可行为化
C．目标结果可观察或可证明
D．在适度时间内可实现
正确答案：A
第4题：
在设计KPI时，设定工作产出的基本原则不包括()
A:增值产出的原则
B:习惯导向的原则
C:结果优先的原则
D:设定权重的原则
B:习惯导向的原则
C:结果优先的原则
D:设定权重的原则
答案：B
解析：
在设计KPI时，确定工作产出应遵守以下原则：(1)增值产出的原则；(2)客户导向的原则；(3)结果优先的原则；(4)设定权重的原则。
第5题：
“绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点”这一描述体现的制定原则是()。
A:战略相关性原则
B:系统化原则
C:职位特色原则
D:突出重点原则
B:系统化原则
C:职位特色原则
D:突出重点原则
答案：C
解析：
职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。
第6题：
基于预算指标设定的原则是要全面周到,因此,应该要求与预算相关的每一项指标都要作为绩效的关联指标而纳入绩效考核。
答案：错
解析：
第7题：
“绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点”，这一陈述体现的制定原则是()。
A.战略相关性原则
B.系统化原则
C.职位特色原则
D.突出重点原则
B.系统化原则
C.职位特色原则
D.突出重点原则
答案：C
解析：
职位特色原则是指绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。
第8题：
设定关键绩效指标和工作目标时,要选择与公司价值关联度较大、与职位职责结合更紧密的绩效指标和工作目标,反映了( )
A.可行性原则
B.全员参与原则
C.综合平衡原则
D.突出重点原则
参考答案D
第9题：
在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括()。
A:增值产出的原则
B:流程导向的原则
C:结果优先的原则
D:设定权重的原则
B:流程导向的原则
C:结果优先的原则
D:设定权重的原则
答案：B
解析：
要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：(1)增值产出的原则；(2)客户导向的原则；(3)结果优先的原则；(4)设定权重的原则。
第10题：
为KPI设定工作产出时，应当遵守()的原则。
A:增值产出
B:组织优化
C:结果优先
D:设定权重
E:客户导向
B:组织优化
C:结果优先
D:设定权重
E:客户导向
答案：A,C,D,E
解析：
KPI即关键绩效指标，是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的，因此要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：增值产出的原则；客户导向的原则；结果优先的原则；设定权重的原则。本考点在新教材中已删除。