银行客服从业考试
单选题目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。A 呼入式B 呼出式C 混合型D 以上三个答案均错误
题目
单选题
目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。
A
呼入式
B
呼出式
C
混合型
D
以上三个答案均错误
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相似问题和答案
第1题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
- A、综合客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、呼入业务服务中心
- D、呼出业务服务中心
正确答案:B
第2题：
目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
正确答案:正确
第3题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
- A、呼入式客户服务中心
- B、综合客户服务中心
- C、呼出式客户服务中心
- D、单一客户服务中心
正确答案:A,C
第4题：
以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
- A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
- B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
- C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
- D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
正确答案:A,D
第5题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
正确答案:客户服务中心系统支撑
第6题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B
第7题：
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
正确答案:客户经理
第8题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- A、单一客户服务中心
- B、单点客户服务中心
- C、综合客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C
第9题：
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、单一客户服务中心
- C、信用卡客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C
第10题：
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务
- A、呼入式
- B、呼出式
- C、混合型
正确答案:C