银行客服从业考试
对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心
题目
对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）
- A、单一客户服务中心
- B、综合客户服务中心
- C、呼入式客户服务中心
- D、混合型客服中心
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相似问题和答案
第1题：
总分行电子银行信息有关事项，应发送（）
- A、电子银行部服务台（ID://012340）
- B、客户服务中心服务台（ID://012341）
- C、客户服务中心意见箱（ID://012342）
- D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
正确答案:A
第2题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
- A、综合客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、呼入业务服务中心
- D、呼出业务服务中心
正确答案:B
第3题：
邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
AATM
B网上银行
CPOS
D客户服务中心
A,B,C,D
略
第4题：
邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
- A、ATM
- B、网上银行
- C、POS
- D、客户服务中心
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B
第6题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- A、单一客户服务中心
- B、单点客户服务中心
- C、综合客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C
第7题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、储蓄卡客户服务中心
正确答案:A,B
第8题：
客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。
- A、提供上门客户服务
- B、简化特殊客户业务办理流程
- C、开通特殊客户服务窗口
- D、提供特殊客户服务礼仪
正确答案:B,C,D
第9题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
正确答案:客户服务中心系统支撑
第10题：
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、单一客户服务中心
- C、信用卡客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C