银行客服从业考试
多选题KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）A绩效计划B绩效分析C绩效辅导D绩效评估E绩效激励管理闭环
题目
绩效计划
绩效分析
绩效辅导
绩效评估
绩效激励管理闭环
相似问题和答案
第1题：
A.①-②-③-④
B.②-③-①-④
C.①-③-②-④
D.③-②-①-④
第2题：
A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位
B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段
C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系
D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
第3题：
下列关于战略目标分解的理解，错误的是（ ）。
A．战略目标分解的最终结果是财务预算
B．战略目标分解应同绩效承诺相结合
C．按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面
D．战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解
本题考查战略目标的分解。财务预算仅仅是战略目标分解结果的一个方面。
第4题：
B:将财务与非财务指标相结合
C:战略目标自上向下分解
D:能最大限度激发员工斗志
E:强调对员工行为的激励
第5题：
绩效管理的作用是（ ）。
A．简单的任务管理
B．改善员工的绩效和提升企业的效率
C．将企业的战略目标分解到每个员工的头上，可以了解个人绩效状况中的不足与优势
D．表扬先进，惩罚落后
第6题：
绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能?
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
第7题：
A.明确公共组织战略目标
B.确定关键成功领域与要素
C.提炼归纳KPI并逐级分解
D.受理绩效申诉
第8题：
以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有（ ）。
A．KPl体系以控制为中心
B．财务与非财务指标相结合
C．战略目标自上而下分解
D．最大限度激发员工的斗志
E．强调对员工行为的激励
A项应为，KPI体系以战略为中心，KPI指标体系的设计和运用都是为战略目标服务的；一般绩效评价体系是以控制为中心，指标体系的设计和运用来源于控制的意图，以便更有效的控制员工的个人行为。
第9题：
以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。
A．KPI体系以控制为中心
B．财务与非财务指标相结合
C．战略目标自上而下分解
D．最大限度激发员工的斗志
E．强调对员工行为的激励
BCDE【解析】KPI体系以提高企业效率为中心。
第10题：
B.有利于企业战略的实施
C.战略目标自上而下分解
D.将财务与非财务指标结合