银行客服从业考试
单选题常见的客服代表服务类型（）A 优质型B 善于沟通型C 按部就班型D 莫不关心型
题目
单选题
常见的客服代表服务类型（）
A
优质型
B
善于沟通型
C
按部就班型
D
莫不关心型
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相似问题和答案
第1题：
执着型的人的沟通()。
A.就事论事
B.关心他人感受
C.善于倾听
D.表情较少
答案:A,D
第2题：
亲师沟通障碍的类型不包括（）。
- A、过度关心型
- B、漠不关心型
- C、敌意对抗型
- D、密切合作型
正确答案:D
第3题：
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。
A漠不关心型
B优质服务型
C缺乏热情型
D面容友好型
参考答案C
第4题：
常见的客服代表服务类型（）
- A、优质型
- B、善于沟通型
- C、按部就班型
- D、莫不关心型
正确答案:A
第5题：
对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。
- A、活泼型
- B、完美型
- C、力量型
- D、和平型
正确答案:A
第6题：
矫正服务对象家庭的类型有()。
A、支持型家庭
B、沟通方式失当型家庭
C、关系紧张型家庭
D、破裂型家庭
正确答案：ABCD
第7题：
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
正确答案:错误
第8题：
企业公关策划的类型包括()。
A.传播沟通型
B.社会交际型
C.优惠服务型
D.协调关系型
参考答案：ABCD
第9题：
要想成为优质型客服代表，需要做到（）
- A、关心客户
- B、服务正规
- C、热情友好
- D、有效解决问题
正确答案:A,B,D
第10题：
常见客服代表服务类型（）
- A、优质型
- B、热情友好型
- C、按部就班型
- D、漠不关心型
正确答案:A,B,C,D