银行客服从业考试
判断题产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的产品营销方式A 对B 错
题目
判断题
产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的产品营销方式
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。
A、电话营销
B、电视营销
C、网上营业厅营销
D、手机营业厅营销
参考答案：A
第2题：
11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
营销计划是指对有助于公司实现战略总目标的营销战略做出决策。每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。产品或品牌计划应包括( )。
A．计划实施概要
B．市场营销现状
C．威胁和机会
D．目标和问题，市场营销和战略
正确答案：ABCD
【解析】答案为ABCD。计划实施概要、市场营销现状、威胁和机会、目标和问题、市场营销和战略都是产品品牌计划的主要考虑对象。
【解析】答案为ABCD。计划实施概要、市场营销现状、威胁和机会、目标和问题、市场营销和战略都是产品品牌计划的主要考虑对象。
第4题：
服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
正确答案:正确
第5题：
（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
- A、邮件营销
- B、传真营销
- C、电话营销
- D、登门拜访
正确答案:D
第6题：
11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。
A、电话调查
B、客户关怀
C、电话营销
D、客户管理
参考答案：A,B,C
第7题：
餐饮市场营销经历的发展过程依次是（）
- A、大量市场营销、目标市场营销、产品差异市场营销
- B、大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销
- C、产品差异市场营销、目标市场营销、大量市场营销
- D、产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销
正确答案:B
第8题：
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A、通过电话与客户建立起交换关系
B、是利用客服中心电话进行产品的营销
C、是利用客服中心电话进行服务的营销
D、利用各种话术让客户必须购买的过程
参考答案：A,D
第9题：
产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式
正确答案:错误
第10题：
利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
- A、产品营销
- B、服务营销
- C、客户关怀
- D、业务
正确答案:B