银行客服从业考试
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相似问题和答案
第1题：
奖状、奖旗、授予称号等手段属于（）。
- A、经济激励
- B、环境激励
- C、晋升激励
- D、精神激励
正确答案:D
第2题：
客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。
- A、目标；奖惩
- B、精神；物质
- C、即时；定期
- D、个人；团队
正确答案:B
第3题：
满足员工自尊和自我实现的需求，也是激发他们奋力进取的重要手段，主要包括表彰、奖状、荣誉称号、晋升职务等属于精神激励中的()
A、荣誉激励
B、榜样激励
C、情感激励
D、目标激励。
参考答案：A
第4题：
下列属于物质激励的激励形式有（）
- A、颁发奖状
- B、开会表扬
- C、授予称号
- D、颁发奖金
正确答案:D
第5题：
按照激励的内容来划分，领导激励的手段有（）。
- A、物质激励
- B、精神激励
- C、正激励
- D、情感激励
正确答案:A,B,D
第6题：
激励手段中即时激励和定期激励属于按（）进行分类的。
- A、性质
- B、时间
- C、对象
- D、形式
正确答案:B
第7题：
以下哪个不是客服中心常用的激励手段的划分类型？（）
- A、按性质划分
- B、按对象划分
- C、按手段划分
- D、按时间划分
正确答案:C
第8题：
常用的激励手段有()。
A、物质激励
B、工作激励
C、精神激励
D、成果激励
E、培训教育激励
参考答案：BDE
第9题：
对做出优异成绩的推销人员给予表扬，颁发奖状，授予称号等，以此来激励推销人员的上进心和积级性，是指（）
- A、环境激励
- B、精神激励
- C、目标激励
- D、物质激励
正确答案:B
第10题：
按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为（）。
- A、物质利益激励
- B、关心照顾
- C、社会心理激励
- D、工作激励
正确答案:A,C,D