银行客服从业考试
多选题下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。A品格正直B言行一致C心态良好D认真细致
题目
多选题
下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。
A
品格正直
B
言行一致
C
心态良好
D
认真细致
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
- A、服务意识
- B、承受能力
- C、职业素质
- D、应变能力
- E、业务知识
正确答案:A,C,E
第2题：
客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）
- A、品格正直
- B、言行可靠
- C、承受能力
- D、心态良好
正确答案:A,B,C
第3题：
邮政职业道德的核心是“（）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
爱岗敬业、文明生产
略
第4题：
下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。
- A、品格正直
- B、言行一致
- C、心态良好
- D、认真细致
正确答案:A,C
第5题：
下列哪些特点体现了客服中心从业人员职业规划流程中“自我认知”的特点。（）
- A、Who are you？
- B、What do you want？
- C、What can you do？
- D、Where are you from？
正确答案:A,B,C
第6题：
沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。
正确答案:错误
第7题：
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。
- A、品格正值
- B、言行可靠
- C、诚实守信
- D、心态良好
正确答案:B
第8题：
淘宝客服应具备的基本素质有哪些？
正确答案: 第一、心理素质，心理素质包括：应变能力、心理承受能力、自我情绪控制与调解能力、满怀情感的支持能力。
第二、品格素质，容忍与宽容顾客，敬业爱岗，积极进取，良好的心态及谦和的态度。对待顾客热情主动，不要给顾客轻易承诺，并敢于承担责任。
第三、技能素质，思维敏锐，思路清晰，语方表达能力及沟通谈判技巧，丰富的专业知识及专业技能，真诚倾听。
第四、综合素质，始终以客户至上为原则，独立分析与解决问题。
第9题：
客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）
- A、事前防范
- B、事中控制
- C、事后总结
- D、事后监督
正确答案:A,B,D
第10题：
秘书的基本素质是（）
- A、文字功底
- B、政治素质
- C、个人修养
- D、文化功底
正确答案:A