银行客服从业考试
多选题视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。A视频B语音C发送文字D发送图片
题目
多选题
视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。
A
视频
B
语音
C
发送文字
D
发送图片
参考答案和解析
正确答案：
D,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
- A、会员卡
- B、系统识别
- C、客户自述
正确答案:A,B,C
第2题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
正确答案:错误
第3题：
互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
手机视频（移动网络方式）是通过（）和（）方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验。
正确答案:移动网络流媒体；文件下载
第5题：
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
- A、网上客服
- B、移动客服
- C、视频客服
- D、电话客服
正确答案:C
第6题：
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
正确答案:正确
第7题：
视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。
正确答案:错误
第8题：
互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。
- A、管理
- B、技术
- C、协议
- D、沟通
正确答案:A
第9题：
视频客服系统有哪些特点（）
- A、通过视频语音、发送文字或图片的方式
- B、为客户提供“面对面”的即时解答服务
- C、弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足
- D、给客户带来全新的感受
正确答案:A,B,C,D
第10题：
话务员是通过（）系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
- A、客户服务系统
- B、电子设备系统
- C、数字数据系统
- D、数字网络系统
正确答案:A