银行客服从业考试
单选题这类客户虽然现在消费能力不强，但将来会成为银行的助理群体。请问以上描述的是哪一类客户？（）A 中高端客户B 潜力客户C 一般客户D 风险客户
题目
单选题
这类客户虽然现在消费能力不强，但将来会成为银行的助理群体。请问以上描述的是哪一类客户？（）
A
中高端客户
B
潜力客户
C
一般客户
D
风险客户
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
通过消费群质量分析，我们发现客户乙的销售额大，但人均销售额偏低，这说明（）是该店的主要消费群体。
- A、主流消费群体
- B、高端消费群体
- C、一般消费群体
- D、低端消费群体
正确答案:D
第2题：
理财类客户相对于其他类型的客户成为银行忠实客户的可能性较高。
正确答案:正确
第3题：
为防止由于错误销售损害客户利益,商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层,明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中,可以成为对客户进行分层的依据的是:( )。
A．不同种类个人理财顾问服务的特点
B．客户的经济状况
C．客户的风险认知能力
D．客户的风险承受能力
正确答案：ABCD
第4题：
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
- A、客户需求
- B、客户感受
- C、客户消费能力
- D、酒店利益
正确答案:A
第5题：
（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。
- A、市场营销
- B、客户的细分
- C、客户获取与保持分析
- D、客户盈利能力分析
正确答案:B
第6题：
展现积极的服务态度，安抚客户不满的情绪，争取客户成为忠诚客户，防微杜渐及防范与化解可能发生的危机，有关以上的叙述，请问以下哪一项较为正确？（）
- A、为了分析车主车辆使用情形与个人消费习性
- B、投诉处理的意义
- C、弥补客户的损失
- D、了解客户需求
正确答案:B
第7题：
E贷通定向支付要求超过一定金额以上的贷款消费需在指定的范围使用。指定范围指（）。
- A、客户提出经银行审核同意的6类MCC商户
- B、客户指定的6类MCC商户
- C、客户提出经银行审核同意的6个商户编号
- D、客户指定的6个商户编号
正确答案:A,C
第8题：
按照邮储银行消费类贷款客户管理办法，邮储银行消费类贷款客户共分为（ ）类。
A.3
B.4
C.5
D.6
正确答案：C
第9题：
现有客户所属群体是银行的潜在客户群。
正确答案:正确
第10题：
客户服务形式多样，最终目的是提高满意度。“客户虽然不再继续投诉，但再也不来店消费。”描述的是满意度较高的情形。
正确答案:错误