银行客服从业考试
判断题目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。A 对B 错
题目
判断题
目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。
A、电话受理
B、邮件查询受理
C、网点受理
D、在线客服受理
参考答案：A,D
第2题：
客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
- A、电话联系商家
- B、建议客户不要购买此款商品
- C、升级LV2
- D、咨询在线客服
正确答案:A,D
第3题：
所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案错
第4题：
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
- A、顾客联系
- B、顾客交流
- C、顾客服务的层次
- D、顾客服务的关系
正确答案:C
第5题：
目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，十分便捷，节约了电话联系客服的成本。
正确答案:正确
第6题：
买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）
- A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
- B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系
- C、通过您的信息与政策中的资料与您联系
- D、通过商品描述中的客服电话与您联系
正确答案:A,B,C
第7题：
企业轻易达帐号的密码忘记了怎么找回？（）
- A、找上级代理商在代理商后台重置
- B、在轻易达后台个人中心修改帐号密码
- C、联系总部客服电话4001142818找人工客服找回
- D、联系微信客服电话找回
正确答案:A
第8题：
11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。
正确答案:错误
第10题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。
- A、客服人员联系方式
- B、客服主管联系方式
- C、公司负责人联系方式
- D、项目负责人联系方式
正确答案:D