银行客服从业考试
多选题大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体要求其中（）方面扮演越来越重要的角色A风险防控B产品创新C客户经营D客户维护
题目
多选题
大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体要求其中（）方面扮演越来越重要的角色
A
风险防控
B
产品创新
C
客户经营
D
客户维护
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相似问题和答案
第1题：
大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发展中的信息中心，具体要求其中（）方面扮演越来越重要的角色
- A、风险防控
- B、产品创新
- C、客户经营
- D、客户维护
正确答案:A,B,C
第2题：
客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。
- A、远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
- B、远程银行是客服中心转型发展的需要
- C、远程银行是适应客户服务需求的需要
- D、远程银行是大数据时代的需求
正确答案:B
第3题：
针对经营风险防控，依据识别和分析经营风险，制定（）措施。
- A、岗位风险防控
- B、廉政风险防控
- C、安全风险防控
- D、经营风险防控
正确答案:D
第4题：
客服中心成为信息中心是大数据时代的内在要求，该要求具体体现在。（）
- A、风险防控
- B、产品创新
- C、客户经营
- D、人才培养
正确答案:A,B,C
第5题：
客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现在（）
- A、风险防控
- B、产品开发
- C、产品创新
- D、客户经营
正确答案:A,C,D
第6题：
客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带
- B、渠道价值：银行降低服务成本的利器
- C、营销价值：银行价值创造的新体现
- D、信息价值：银行创新发展的源泉
正确答案:A,B,C,D
第7题：
信息中心在（）方面扮演越来越重要的角色。
- A、风险防控
- B、产品创新
- C、客户经营
- D、产品营销
正确答案:A,B,C
第8题：
未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行的方向发展，在银行经营发展、产品创新及服务人才培养等方面扮演着重要角色。
正确答案:正确
第9题：
大数据时代下，客户服务中心在哪些方面体现了其信息中心的重要作用。（）
- A、风险防控
- B、产品创新
- C、客户经营
- D、人才培养
正确答案:A,B,C
第10题：
客户关系维护中存在的风险包括（）。
- A、银行产品风险
- B、银行客户风险
- C、银行经营管理风险
- D、同业不正当竞争风险
正确答案:A,B,C