银行客服从业考试
单选题降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值A 服务价值B 渠道价值C 营销价值D 信息价值
题目
单选题
降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
A
服务价值
B
渠道价值
C
营销价值
D
信息价值
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相似问题和答案
第1题：
对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。
- A、提高服务质量，让顾客满意；
- B、降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转；
- C、宣传并改善企业形象，扩大企业影响；
- D、可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；
正确答案:A,B,C,D
第2题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
- A、服务意识
- B、承受能力
- C、职业素质
- D、应变能力
- E、业务知识
正确答案:A,C,E
第3题：
()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和,体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。
A、服务文化
B、空乘服务文化
C、空乘服务目标
答案：B
第4题：
降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值
- A、服务价值
- B、渠道价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:B
第5题：
客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。
- A、渠道价值
- B、服务价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:B
第6题：
客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带
- B、渠道价值：银行降低服务成本的利器
- C、营销价值：银行价值创造的新体现
- D、信息价值：银行创新发展的源泉
正确答案:A,B,C,D
第7题：
从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现在（）。
- A、便捷
- B、高效
- C、渠道替代
- D、资源集约
正确答案:A,B
第8题：
快递市场定位要体现（）的快递服务模式。
- A、客户为中心
- B、降低客户的经营成本
- C、伙伴式、双赢策略
- D、服务社会、服务国家
正确答案:C
第9题：
以下属于银行业客服中心价值的是（）。
- A、渠道价值
- B、服务价值
- C、营销价值
- D、信息价值
正确答案:A,B,C,D
第10题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、成都客服中心
- D、深圳客服中心
正确答案:C