华夏银行(个人资产)
多选题搞好客户服务与管理的行为有（）A制定客户服务标准规范B逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持C建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
题目
多选题
搞好客户服务与管理的行为有（）
A
制定客户服务标准规范
B
逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持
C
建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
物业管理企业增加营业收入的途径有()。
A.做好物业管理费的收取工作
B.增加有偿服务内容
C.积极拓展新客户，增加市场份额
D.搞好多种经营，增加其他业务收入
E.增加特约服务内容
参考答案：ABCDE
第2题：
饭店实施客户关系管理的措施有:()
A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。
B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。
C.建立饭店的客户服务中心。
D.开展电子商务的同时收集客户信息。
E.立足管理创新，搞好人员培训。
参考答案：ABCDE
第3题：
与现金流客户进行客户关系管理营销,目标是()
A、劝说客户
B、留住客户
C、搞好关系
D、管理客户
正确答案:B
第4题：
物业管理企业的义务，首先是（）。
- A、搞好服务
- B、搞好管理
- C、履行合同
- D、接受监督
正确答案:C
第5题：
关于客户资产管理业务，下列说法正确的有（）。
Ⅰ．客户资产管理业务中受托人是证券公司
Ⅱ．客户资产管理业务是为客户提供投资管理服务的行为
Ⅲ．客户资产管理业务中证券公司与客户应签订资产管理合同
Ⅳ．客户资产管理业务中委托的资产可以从事股票、债券等金融工具的组合投资
Ⅰ．客户资产管理业务中受托人是证券公司
Ⅱ．客户资产管理业务是为客户提供投资管理服务的行为
Ⅲ．客户资产管理业务中证券公司与客户应签订资产管理合同
Ⅳ．客户资产管理业务中委托的资产可以从事股票、债券等金融工具的组合投资
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：D
解析：
客户资产管理业务是指证券公司受到客户的委托，通过签订资产管理合同的形式为客户提供投资管理服务的行为。委托的资产可以从事股票、债券等金融工具的组合投资。
第6题：
客户服务与支持功能主要包括()
A、客户服务管理
B、客户合同管理
C、客户信息管理
D、客户跟踪管理
E、现场服务
参考答案：ABCDE
第7题：
客户资产管理业务含义，下列说法正确的有（ ）。
A．客户资产管理业务中受托人主要是综合类证券公司
B．客户资产管理业务是为客户提供投资管理服务的行为
C．客户资产管理业务中证券公司与客户应签订资产管理合同
D．客户资产管理业务中委托的资产可以从事股票、债券等金融工具的组合投资
正确答案：ABCD
第8题：
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。()
A．错误
B．正确
参考答案：B
第9题：
助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。
A:收集客户信息
B:搞好客户关系
C:了解客户需求
D:提供咨询服务
B:搞好客户关系
C:了解客户需求
D:提供咨询服务
答案：A
解析：
收集客户信息是助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键，如果信息工作出现偏差，会直接导致助理理财规划师所制定的理财规划与客户实际需求脱节，不仅自己费力不讨好，而且还可能蒙受经济损失，甚至有被客户投诉的风险。因此收集客户信息是开展理财规划服务最基础也是最重要的一步。
第10题：
搞好客户服务与管理的行为有（）
- A、制定客户服务标准规范
- B、逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持
- C、建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
正确答案:A,B,C