HSK口试(中级)

问答题真抱歉,让你久等了。(10秒)

题目
问答题
真抱歉,让你久等了。(10秒)
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第1题:

抱歉,我忘了你的名字了 (汉译英)


参考答案:I"m sorry, but I have forgotten your name

第2题:

お待こせしましこ的意思是( ).

A.请问您的大名

B.让您久等了

C.请别挂电话

D.抱歉


正确答案:B

第3题:

以下哪个选项属于规范的服务用语()

A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”

B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”

C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”

D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”


参考答案:ABCD

第4题:

快递企业向客户投诉的情形道歉,下面哪些话的表述是正确的?()

  • A、“让您不方便,对不起。”
  • B、“给您添了麻烦,非常抱歉。”
  • C、“对于你快件的破损我很抱歉,但是确实是太忙了”
  • D、“这都是我犯的错,请您原谅”

正确答案:A,B

第5题:

2016年山西公务员面试真题与解析(7)
【真题精选】大学生创业成为潮流,领导让你你组织场大学生创业咨询会,你怎么保证咨询会成功?


答案:
解析:
(1)制定方案,重点是安排好创业咨询会的具体流程、活动形式、参与人员、新闻媒体;(2)宣传动员,下发文件,召集会员,把这次活动的重要意义、主要安排、具体要求,通知到各高校就业指导中心,要求大家积极配合、认真落实,在本校开展好宣传工作;(3)安排人员,一方面,要邀请市政府、教育局有关领导参加会议,提高咨询会的规格,还要邀请我市的商界领袖、创业精英参会,提高咨询会的专业水准;另一方面,要求各高校就业指导中心动员本校有志创业的年轻人,并提前将名单上报;同时,也要邀请本地主流媒体参加会议,以便做好后期的宣传报道。(4)准备提纲,为保证咨询会取得成功,还要提前征求广大学生关于创业的常见困惑或问题,并提前将这些问题报送给参会领导、专家和商界精英、创业领袖,让大家有所准备;(5)做好记录,在咨询会现场,要把大学生提出的每个问题,以及领导、专家、企业家的精彩回答,如实记录;(6)后期宣传,在会议结束后,整理会议资料,通过简讯、简报、精彩视频、图片等多种方式,在媒体和高校广泛宣传,进一步把这次咨询会的社会效益发挥到最大。

第6题:

在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,客户已经等了40分钟,这时,柜员如果面对客户的表达,你认为最恰当的说法是( )。

A、对不起,耽误您时间了

B、不怨我,哪位客户填单太慢了

C、您好,感谢您40分钟的耐心等待

D、实在抱歉,都怨我,我给您鞠个躬吧


参考答案:A

第7题:

结束语规范()

A、您好,很高兴为您服务

B、感谢您接听我们的电话,后续如果有问题请联系我们客服10050或10086,祝您生活愉快!再见。

C、很抱歉,让您久等了


参考答案:B

第8题:

Sorrytohavekeptyouwaiting对不起,让您久等了。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

2016年山西公务员面试真题与解析(6)
【真题精选】特大暴雨来临,让你疏散群众,群众有生活物品非要带,但运输空间有限,你怎么办?


答案:
解析:
(1)按照轻重缓急的原则来处理,优先保障群众生命安全,在此基础上,尽量解决生活物品携带运输问题;(2)做好群众的思想工作,告诉大家动力有限,为了加快撤离速度、让所有群众都能够安全撤离,请大家暂时抛弃不必要的生活物品;(3)紧急联系安置点,确认是否已经配备了足够的生活必需品,若已配备,则告诉群众不必担心,不必携带过多物品;(4)合理安排运输空间,保证尽可能多地装载群众和物品;(5)发动当地党员和村干部,做好带头表率作用,从自己做起,扔掉不必要的生活物品,并发动自己的亲友,一起为其他村民带好头。

第10题:

当遇堵车,超过预约时间抵达接客地点,应对乘客说()。

  • A、快上车吧
  • B、对不起,让您久等了
  • C、你也不早点预约
  • D、不能怪我啊,路上堵车了

正确答案:B

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