兴业银行电子银行岗位认证考试
多选题以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）A受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务B根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施C严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项D应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务
题目
多选题
以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）
A
受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务
B
根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施
C
严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项
D
应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务
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相似问题和答案
第1题：
电子银行部每月在行内办公系统发布（），向兴业银行员工及客户宣传包括信息安全在内的各项电子银行业务发展动态。
- A、《电子银行周刊》
- B、《电子银行信息专报》
- C、《电子银行动态》
- D、《电子银行视窗》
正确答案:C
第2题：
个人电子银行服务登记，客户须填写《兴业银行“自然人生”家庭理财卡业务申请表》，可以授权他人代办。
正确答案:错误
第3题：
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
- A、大堂经理
- B、理财经理
- C、零售客户经理
- D、柜员
正确答案:A,B,C
第4题：
应向（）重点介绍电子银行转账汇款、贷款融资功能，特别推荐兴业银行个人网银批量转账和手机银行手机号转账功能，介绍资金归集功能。
- A、办理账务查询的客户
- B、办理转账、缴费等业务的客户
- C、兴业通客户
- D、办理信用卡还款业务的客户
正确答案:C
第5题：
以下哪种说法是理财经理电子银行服务班前准备工作（）
- A、检查工作台面电子银行相关业务宣传材料、申请表格准备情况
- B、受理贵宾客户或潜在贵宾客户关于电子银行服务的投诉
- C、收集贵宾客户或潜在贵宾客户在申请和使用电子银行过程中遇到的问题、意见和建议
- D、学习兴业银行电子银行最新相关文件资料，明确网点及本人当日电子银行拓展目标和推广策略
正确答案:A,D
第6题：
营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）
- A、监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
- B、落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
- C、随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
- D、受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策
正确答案:A,B,C
第7题：
针对办理转账、缴费等业务的客户，在岗服务人员电子银行的营销推广策略有（）
- A、充分利用兴业银行电子银行的便捷性、安全性和优惠政策打动客户
- B、宣传兴业银行现行的手续费优惠，如收款行所在地有兴业银行网点就免费，普通同城跨行转账免费，黑白金客户免费等
- C、推荐兴业银行电子银行有特色的便捷功能，如一键转账、一键缴费、一键还款、预约转账、预约缴费、常用账户管理、回单查询、转账后短信通知功能等
- D、强调兴业银行电子银行的安全性。电子银行转账、缴费、网上支付等业务需签约和开通网盾数字证书、短信口令、动态令牌等安全认证手段等
正确答案:A,B,C,D
第8题：
电子银行部“服务台”接收并处理（）
- A、《网上支付直联商户合作协议》
- B、《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》
- C、总、分行相关业务资料
- D、《分行电子银行信息表》
正确答案:A
第9题：
柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
正确答案:正确
第10题：
兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（）
- A、兴业银行IC借记卡
- B、兴业银行电子银行套餐
- C、新卡开通精灵信使
- D、首次理财风险评估
正确答案:A,B,C,D