农业银行信贷从业人员考试
多选题下列哪些适用特事特办：（）A同业竞争激烈B需突破现有信贷制度C第一区间客户D时间紧迫
题目
多选题
下列哪些适用特事特办：（）
A
同业竞争激烈
B
需突破现有信贷制度
C
第一区间客户
D
时间紧迫
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相似问题和答案
第1题：
银行市场环境分析的外部环境包括（ ）。
A、信贷资金的供求状况
B、现有银行同业竞争对手的营销策略
C、客户的信贷需求和信贷动机
D、银行同业竞争对手的实力和策略
E、经济与技术、政治法律、社会文化环境
B、现有银行同业竞争对手的营销策略
C、客户的信贷需求和信贷动机
D、银行同业竞争对手的实力和策略
E、经济与技术、政治法律、社会文化环境
答案：A,B,C,D,E
解析：
第2题：
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（）
- A、差别维护
- B、服务跟进
- C、客户访问
- D、追踪制度
正确答案:A
第3题：
机关办事的基本方法错误的是()。
A.轻事重办
B.急事急办
C.大事细办
D.特事特办
参考答案：B
第4题：
信贷新规则的创新点为：（）
- A、特事特办制
- B、八条高压线、六个严禁
- C、贷后管理
- D、报备制度
正确答案:A,D
第5题：
信贷特别授权中关于优良客户的特征要求包括（）。
- A、同业竞争激烈
- B、办理时效要求高
- C、收益高
- D、风险低
正确答案:A,B
第6题：
银行市场环境分析的外部环境包括（ ）。
A.信贷资金的供求状况
B.现有银行同业竞争对手的营销策略
C.客户的信贷需求和信贷动机
D.银行同业竞争对手的实力和策略
E.经济与技术、政治法律、社会文化环境
B.现有银行同业竞争对手的营销策略
C.客户的信贷需求和信贷动机
D.银行同业竞争对手的实力和策略
E.经济与技术、政治法律、社会文化环境
答案：A,B,C,D,E
解析：
银行市场外部环境分析包括宏观环境和微观环境。宏观环境指经济与技术环境，政治与法律环境，社会、人口与文化环境。微观环境包括：①信贷资金的供求状况；②客户的信贷需求和信贷动机；③银行同业竞争对手的实力与策略，一方面，要明确信贷市场的潜在进入者，另一方面，要分析现有同业竞争对手的营销策略。
第7题：
各营业机构应建立“特事特办”业务登记簿，逐笔记录“特事特办”服务情况。
正确答案:正确
第8题：
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了大客户管理时必需坚持()。
A.差别维护
B.服务跟进
C.客户访问
D.追踪制度
正确答案：A
第9题：
客户投诉处理六步法（）。
- A、如何做到理解客户
- B、如果受理客户投诉
- C、如何处理投诉
- D、如何有效答复客户
- E、特事特办
- F、客户回访技巧
正确答案:A,B,C,D,E,F
第10题：
在同业竞争中，需特事特办的业务，须报总行行长审批。
正确答案:正确