招商银行厅堂服务礼仪

单选题如无客户等候,()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗A 3B 5C 8D 10

题目
单选题
如无客户等候,()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
A

3

B

5

C

8

D

10

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第1题:

营业网点大堂人员不在岗的判定原则需同时满足以下三点:()

  • A、未在客户等候区.填单台.自助服务区中的任一区域内发现大堂人员
  • B、无人进行营业厅管理
  • C、以上状态持续5分钟以上
  • D、以上状态持续10分钟以上

正确答案:A,B,C

第2题:

如无客户等候,()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

  • A、3
  • B、5
  • C、8
  • D、10

正确答案:B

第3题:

根据《建设工程质量检测规程》(DGJ32/J21-2009)要求,每个检测人员在岗检测项目不多于()项

  • A、3
  • B、5
  • C、8
  • D、10

正确答案:B

第4题:

机车台发射机能承受短路、开路各为()分钟。

  • A、3
  • B、5
  • C、8
  • D、10

正确答案:A

第5题:

西餐服务中,应在客人到达()分钟前,摆放面包和黄油。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、9

正确答案:B

第6题:

无人在岗或长期未启用的窗口,必须放置“暂停营业”牌,柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,也必须放置


正确答案:错误

第7题:

《局标》规定:开车前()分钟,通知送客人员下车。

  • A、3
  • B、5
  • C、8
  • D、10

正确答案:B

第8题:

导税人员离岗时间超过()分钟,应安排人员顶缺。()

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、30

正确答案:B

第9题:

根据《建设工程质量检测规程》(DGJ32/J21-2009)要求,审核人员在岗审核项目不多于()项

  • A、3
  • B、5
  • C、8
  • D、10

正确答案:C

第10题:

比如()分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、15

正确答案:B

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