第1题:
区域购物中心所包含的内容比较广泛,在服务功能、经营管理、服务设施上分别表现为( )。
A.一致性、完整性、复合性
B.复合性、一致性、完整性
C.完整性、复合性、一致性
D.一致性、复合性、完整性
第2题:
第3题:
区域购物中心在服务功能上表现为( )。
A.复合性
B.完整性
C.一致性
D.全面性
第4题:
G to C电子政务所包含的内容十分广泛,主要的应用包括以下哪些方面?()
A电子身份认证
B电子社会保障服务
C电子民主管理
D电子医疗服务
E电子就业服务
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
关于区域购物中心的说法,错误的是( )。
A.区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体
B.区域购物中心定位于高端消费,针对的是高收入人群
C.区域购物中心在服务功能上表现为复合性,在经营管理上表现为一致性,在服务设施上体现为完整性
D.区域购物中心不是各类商家简单的集合,而是一个高效运作的统一体
第9题:
第10题:
在客户服务过程中,客户所陈述的内容中,既包含了客户认为是事实的内容,也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和()的内容。