保险继续教育
高度重视保险理赔工作,努力提高的是( )。A.招募活动质量B.客户回访质量C.理赔服务质量D.业务活动质量
题目
高度重视保险理赔工作,努力提高的是( )。
A.招募活动质量
B.客户回访质量
C.理赔服务质量
D.业务活动质量
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,简易案件快速理赔流程包括以下()环节。
A.接报案
B.自行协商或快速理赔引导
C.核定损失
D.赔款支付
参考答案：ABD
第2题：
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤案件理赔流程包括以下()环节。
A.接报案
B.现场查勘
C.医疗跟踪及调解
D.赔款支付
参考答案：ABCD
第3题：
为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()
A、新车客户对接
B、转保客户对接
C、理赔客户对接
D、活动客户对接
正确答案：ABC
第4题：
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应建立出险客户回访制度,对赔款在5000元以上的出险客户在赔款支付后()个工作日内进行100%的电话回访。
A.30
B.20
C.15
D.10
参考答案：C
第5题：
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度,包括下列()等方面的规定。
A.理赔时效
B.理赔回访投诉
C.理赔资源利用率考核
D.快处快赔考核
参考答案：ABD
第6题：
最近,小王发生了一起交通事故,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,该事故适用于人伤案件理赔流程,小王应向保险公司提供下列()理赔单证。
A.理赔申请书
B.驾驶证
C.维修发票
D.医疗及相关费用
参考答案：CD
第7题：
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
参考答案：ACD
第8题：
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,现场测评的主要内容是()。
A.报案电话接通时效
B.客服电话质量
C.接报案服务质量
D.现场查勘时效
参考答案：ABD
第9题：
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列()要求。
A.机构服务要求
B.人员服务要求
C.理赔流程及单证要求
D.查勘定损
参考答案：ABCD
第10题：
按照《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,保险公司应妥善保存出险客户的回访录音或其他回访记录,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于3年。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误