美容化妆人员

顾客在等候时可以给顾客倒杯水,这时可以说It’s too hot/cold.此题为判断题(对,错)。

题目

顾客在等候时可以给顾客倒杯水,这时可以说It’s too hot/cold.

此题为判断题(对,错)。

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第1题:

如果顾客有疑问,服务人员应如何处理()

A.在原地等候顾客的前来

B.主动向前询问

C.若无其事


正确答案:B

第2题:

顾客需要这样的服务()

  • A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
  • B、如果顾客留在经销商处等候,服务顾问亲自告之维修进度
  • C、发现新增项目时立即与顾客协商
  • D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问

正确答案:A,B,C,D

第3题:

同反复无常的人没法相处。It’s hard to get along with a man blowing hot and cold.()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。

  • A、电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
  • B、电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
  • C、电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
  • D、电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客

正确答案:A

第5题:

顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上,()完成包扎。

  • A、快速
  • B、熟练
  • C、合理
  • D、得体

正确答案:A

第6题:

在进行产品推荐时,只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征,就可以说服顾客。

A.错误

B.正确


参考答案:A

第7题:

化妆师()让顾客等候。

  • A、可以
  • B、不可
  • C、有时可以

正确答案:B

第8题:

可以用感知价值定价法向顾客解释产品给顾客带来的价值。()


正确答案:对

第9题:

出现晕刮时可以给顾客饮用温水或糖水,注意适当休息。


正确答案:正确

第10题:

iDCC顾客到店前,电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客。()


正确答案:正确

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