第1题:
第2题:
第3题:
客户休息等候区是()的区域,为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务,以提升客户满意度。
A、挽留客户
B、改善客户服务
C、集中教育客户
D、推介宣传产品
E、分流客户
第4题:
向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道是:通过媒体()发布信息;在()发布信息,发放宣传资料;上街宣传,发放();通过()发布信息等。
电视、报纸等;营业场所;宣传单;企业网站
略
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
在()时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。