房地产经纪人
房地产经纪人在接待卖房客户时，应向客户重点、详细介绍（ ）。 A:国际经济发展趋势 B:国内经济发展趋势 C:当地城市经济发展趋势 D:所售房屋片区房地产价格趋势
题目
房地产经纪人在接待卖房客户时，应向客户重点、详细介绍（ ）。
A:国际经济发展趋势
B:国内经济发展趋势
C:当地城市经济发展趋势
D:所售房屋片区房地产价格趋势
B:国内经济发展趋势
C:当地城市经济发展趋势
D:所售房屋片区房地产价格趋势
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第1题：
房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（ ）。
A.收入水平
B.工作单位
C.对房屋售价的期望值
D.职业
B.工作单位
C.对房屋售价的期望值
D.职业
答案：C
解析：
业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售或出租出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。房地产经纪人在接待卖房（出租）客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价（租金）的期望值。
第2题：
房地产经纪人客户开发方法有（ ）。
A、 门店接待法
B、 客户介绍法
C、 互联网开发法
D、 个人主页开发
E、 人际关系法
B、 客户介绍法
C、 互联网开发法
D、 个人主页开发
E、 人际关系法
答案：A,B,C,E
解析：
房地产经纪人开发客户的方法有很多，包括：①门店接待法；②广告法；③互联网开发法；④客户介绍法；⑤人际关系法；⑥驻守和挂红幅揽客法；⑦讲座揽客法；⑧会员揽客法；⑨团体揽客法。D项属于互联网开发的网络信息发布平台。
第3题：
经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（ ）
A.接待客户时礼仪不周
B.给客户打电话，让客户请吃饭
C.接待客户时穿超短裙
D.未能为客户寻找到合适的信息
正确答案：BC
第4题：
房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（ ）。
A:收集房源信息
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源
答案：B
解析：
第5题：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（ ）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。
A、门店接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待
答案：A
解析：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。
第6题：
房地产经纪人在接待客户时，与客户交流过程中，应当注意（ ）。
A.态度诚恳、热情
B.承诺将来有较大升值空间
C.可适当夸大房地产项目的优点
D.讲解介绍要突出重点和要点
E.语气要委婉、语调要柔和
B.承诺将来有较大升值空间
C.可适当夸大房地产项目的优点
D.讲解介绍要突出重点和要点
E.语气要委婉、语调要柔和
答案：A,D,E
解析：
房地产经纪人在接待客户时，必须讲究语言艺术，主要应注意以下几点：①态度诚恳、热情；②讲解介绍要突出重点和要点；③意思表达要准确恰当、通俗易懂，尽量使用普通话；④语气要委婉、语调要柔和；⑤不夸大其词、不超范围承诺，要留有余地。
第7题：
房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（ ）。
A、收入水平
B、工作单位
C、对房屋售价的期望值
D、职业
B、工作单位
C、对房屋售价的期望值
D、职业
答案：C
解析：
业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价的期望值。
第8题：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（ ）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。
A.门店接待
B.网络客户接待
C.电话接待
D.当面接待
B.网络客户接待
C.电话接待
D.当面接待
答案：A
解析：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。门店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售（出租）房产。
第9题：
对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（ ）。
A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
E、对转租客户以解决客户核心问题为重点
B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
E、对转租客户以解决客户核心问题为重点
答案：A,B,D
解析：
在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的，具体如表4-2所示。
表4-2 采集客户信息的要点
根据表4-2可知，卖方客户信息采集是以房屋售价为核心的；买方客户的信息采集是以房屋需求为核心的；租赁客户的信息采集是以解决客户核心问题为重点。
表4-2 采集客户信息的要点
根据表4-2可知，卖方客户信息采集是以房屋售价为核心的；买方客户的信息采集是以房屋需求为核心的；租赁客户的信息采集是以解决客户核心问题为重点。
第10题：
房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（ ）。
A:收入水平
B:工作单位
C:买房资金预算
D:职业
B:工作单位
C:买房资金预算
D:职业
答案：C
解析：