第1题:
某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理小王组建的团队经过一段时间的磨合成员之间项目熟悉和了解矛盾基本解决项目经理能够得到团队的认可由于项目进度落后小王又向公司提出申请项目组假如了名新成员此时项目团队处于()
A震荡阶段
B发挥阶段
C形成阶段
D规范阶段
第2题:
【试题二】
阅读以下说明,根据要求回答问题1-问题3
【说明】
某项目是一个新产品开发项目,项目计划开发周期为12个月,项目团队有11个人,包括:项目经理1人,开发工程师5人,测试工程师2人,文档工程师1人,配置管理1人,SQA1人。
项目于2010年7月1日开始,项目计划如下:需求分析一个月,总体设计一个月,详细设计二个月,编码五个月,测试一个半月,文档准备、客户验收测试半个月,修改BUG并发布半个月,项目开工后,项目团队充满激情地努力工作,项目经理也非常有信心按期完成该项目,并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。
2010年8月1日,项目组按期完成《需求规格设计说明书》;2010年9月1日,按期完成了总体设计。
此时,市场部提出,最近有几名客户都问到这个产品了,9月份可能有客户要看演示的DEMO,需要加快开发进度,问项目经理是否可以先开发DEMD,详细设计后后面再补充,先把产品的原型做出来。
项目经理经过与项目组与项目管理部协商,决定去掉详细设计这个环节,直接进入产品的编码阶段,安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作
5名开发工程师组成成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后,经常加班加点,开发过程中,由于原来制定的计划已完全被打乱,SOA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪,项目组其他人员也已无法发挥作用。
2011年2月15日,项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题,市场部提的需求有部分不能实现,遇到了技术瓶预,而且有团队成员要离职,为此由项目管理部组织会议,对新增的部分需求进行评审,包括研发总监、研发副总裁在内,最终决定产品要继续开发,确定关键技术问题的解决时间为2611年3月15 日,其他工作继续进行。
遗憾的是,关键技术问题一直到5月1日才解决,这时已有2名开发人员因为信心问题而离职,项目经理除了要考虑项目进度外,还要考虑项目资源,由于此时其他项目任务也很重,公司资源很紧张,他不得不重新招聘开发人员。
等项目经理招到2个新人后,已是2011年6月15日,这本应是项目计划中系统侧试结束的关键里程碑,但现在编码任务至少还需要1个月,在公司的月度会议上,项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报,并因为项目进度延迟受到了批评。
2011年8月1日,测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。
2011年10月20日,系统终于开发和侧试完毕,测试部输出最终的测试报告,同意该产品向市场发布,所有的文档,包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。
【问题1】
该项目在项目管理方面存在哪些问题?
【问题2】
该项目至少延期了多少时间?
【问题3】
可以采取哪些措施来应对市场提出的要求
第3题:
阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题3。(25分) 【说明】 小廖是系统集成商PH公司(以下简称PH公司)中一名拥有多年的软件项目开发经验的软件设计师,目前作为一家系统集成商PH公司(以下简称PH公司)的项目经理,正负责一个计量管理信息系统项目。该系统包含了l3个功能模块,涉及用户单位(以下简称甲方)计量管理业务的主要过程,开发工作量较大。甲方曾自行组织过开发,后因故终止。在与PH公司签订开发合同时,甲方愿意提供原有的设计文档。小廖带领自己的团队,在客户原有的需求分析和设计文档的基础上,历时2个月,通过邮件、电话等方式多次与用户进行交流和沟通,并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型。 为了加快项目进度,节约项目成本,小廖从某高校选用了两名有编程经验、工作能力较强的在读研究生加入开发组。在现有演化原型的基础上,这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作。这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的:关系不太紧密,具有相对独立性及一定的通用性。经过3个多月的努力,所有的模块都完成了单元测试,并在虚拟环境下进行了功能测试。之后,小廖充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行。 用户单位为小廖及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴,他们积极配合,并选择了业务过程中的不同部门、不同岗位代表参与,采用真实的数据进行系统试运行。在运行过程中,虽然核心业务流程与实际情况基本一致,但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让小廖非常尴尬的问题。 【问题1】(5分) 分析该项目执行过程中所做的工作,可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题: ①项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的 (1) ,并为其制定切实可行的 (2) ; ⑦没有采用有效的沟通方法主动获取 (3) ; ③在没有与甲方进行沟通并进行 (4) 的情况下,安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作; ④可能缺少定期召开 (5) 会议来确定阶段成果,以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求出现较大的偏差。 【问题2】(14分) (1)结合案例,请简要分析PH公司在项目经理选拔方面可能存在的不妥当之处。 (2)PH公司的领导层意识到问题的严重性,决定从其他项目组抽调有具有丰富项目管理经验 的高级项目经理老许来协助小廖的工作。结合你的项目管理经验,给出高级项目经理老许应该从哪几方面指导和帮助小廖开展工作。 【问题3】(6分) 结合你的项目管理经验,请给出在招募项目团队成员时,应重点关注候选人是否具备哪些方 面的能力。
第4题:
阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明,根据要求回答问题1~问题3。
[说明]
系统集成商Y公司承担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作,Y公司任命张工为该软件项目的项目经理。张工原是Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师,从事了多年的Java开发工作。
在项目的初期,张工制订了非常详细的项目管理计划,项目组人员的工作都被排得满满的,为加快项目的进度,张工制订项目管理计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而,随着项目的进展,由于项目需求不断变更,项目组人员也有所更换,项目组已经没有再按照计划来进行工作,团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项。张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪,项目开始出现混乱的局面。项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说:“计划没有变化快,要计划有什么用”,然后只顾埋头编写自己手头的程序。
一边是客户在催着快点将项目完工,要求尽快将系统投入生产;另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好。这一切都让张工感觉到无助与苦恼。
结合你的项目管理经验,围绕项目管理计划,简要分析产生以上现象的主要原因。
第5题:
【说明】
公司中标一个城市的智能交通建设项目,总投资350万元,建设周期1年。在项目管理计划发布之后,柳工作为本项目的项目经理,领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期,项目团队在确定了项目范围后,项目经理制定了项目变更流程:
1、提出变更申请;2、针对影响不大的变更,可以直接修改;3、针对影响较大的变更,必须上报项目经理,由项目经理审批之后才能修改;4、修改后由项目经理确认,确认无误后更新配置库,完成变更。
在一次项目进度协调会上,项目经理柳工与项目成员李工发生了争执,原因如下:李工对于客户提出的需求,无论大小都给予解决,客户对此非常满意。但是,项目组其他成员并不知晓李工修改的内容,导致开发任务多次返工。目前,项目已经延期。
【问题1】
结合上述案例,请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
【问题2】
基于以上案例,请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
【问题3】
基于以上案例,请阐述变更过程中包含的配置管理活动。
【问题4】
请阐述变更管理的工作流程。
第6题:
试题二
某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业(甲方)的内部网络建设项目,接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析,李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验,得出该项目的总工作量为 60 人月,计划工期 6 个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求,项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。
项目开始一个月之后,李工的直接领导,公司的项目总监找到李工说,由于公司其他项目出现了问题,因此要求李工要在 5 个月内完成项目,同时作为补偿,可以为项目增添两名开发人员。李工很为难,他没有当时就答应项目总监的要求,而是说考虑几天再给项目总监答复。
李工在之后的几天中,一方面在团队内部召开了几次会议,广泛听取大家的意见,同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通,基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况,李工提出了自己的解决方案,将项目分为两部分来完成,第一部分任务是基本花费 4 个半月的时间, 开发客户当前最重要和急需的系统;第二部分是计划历时 2 个月,开发客户需求的另外的功能。同时,李工还分别编写了相关的文档,描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。
为谨慎起见,李工在向项目总监汇报前,在项目团队内部对该计划进行了讨论,并通过甲方的项目经理进行了侧面了解,得知甲方应该有 70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监,向其汇报了自己新的项目计划,项目总监觉得,如果按照新的项目计划实施,尽管项目工期可能会延长半个月,但是不需要再增添开发人员,同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本 6 万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后,同意了新的项目计划。
最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成,客户对项目最终交付的系统也非常满意,项目组成员在项目过程中也非常愉快,没有感觉到太大的压力,而公司的问题项目,也由于获得了资源方面的及时支持,终于步入到了正常的轨道,并顺序结项。
【问题 1】( 4 分)
结合案例,请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些?
【问题 2】( 6 分)
结合对项目范围控制和范围基准的理解,说明在本案例的变更中,与原来项目的范围基准相比,新的项目的范围是否发生了实质性的变化?
【问题 3】( 5 分)
按照你的理解,请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。
【问题 4】( 10 分)
在本案例中,项目经理在没有取得项目总监意见的情况下,与公司其他项目经理进行沟通,并与甲方项目负责人初步沟通,是否恰当?请说明理由。
第7题:
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。
小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,认为也已完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。
【问题1】
(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。
【问题2】
结合案例,说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法?
【问题3】
结合案例中小王和小李的冲突,请指出他们之间的冲突属于_______(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对于栏内)。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
【问题4】
请简要描述项目冲突管理的方法。
第8题:
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答愿纸的对应栏内,
[说明]
A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目,项目需求非常明确, 此前A公司承接过一个类似的项目,做得很成功,项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组,项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任,开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组,测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa,其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。
项目刚进入设计阶段,开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执,南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工,范工虽然觉得非常委屈,但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈,终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。
[问题1]
结合案例,请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。
[问题2]
请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。
[问题3]
请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
结合案例,A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段,正在经历震荡阶段的考验,即将步入(2)阶段。
[问题4]
请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例,你认为项目经理范工采用了哪种方法?
[问题1]
虚拟团队的利:
(1)在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队。
(2)为项目团队增加特殊技能,即使相应的专家不在同-地理区域。将在家办公的员工纳入团队。
(3)在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队。
(4)将行动不便者或残疾人纳人团队。
(5)执行那些原本会因差旅费用过高而被否诀的项目。
虚拟团队的弊:
可能产生误解,有孤立感,团队成员之间难以分享知识和经验,采用通信技术的成本。
[问题2]
人力资源计划的内容:
1、角色和职责的分配
2、项目的组织结构图
3、人员配备管理计划
编制人力资源计划的输入:项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产编制人力资源计划的输出:项目人力资源计划
[问题3]
(1) 形成阶段(2)规范阶段[问题4]沖突的特点:
①冲突是自然的,而且要找出一个解诀办法。
②冲突是一个团队问题,而不是某人的个人问题
③应公开地处理神突。信营网
④冲突的解决应聚焦在问题,而不是人身攻击
⑤冲突的解诀应聚焦在现在,而不是过去。
神突的解决方法:
(1)合作/解诀问题
(2)强迫/命令
(3)妥协/调解
(4)缓和/包容
(5)撤退/回避
项目经理范工采用了合作/解诀问题的神突解诀方法。
第9题:
【说明】
A公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A公司的项目经理,目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目,当前该项目己经通过验收。
齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司,认为项目收尾工作已经基本完成,所以解散了项目团队,并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议,是否要求所有人员都要参加?”,齐工解释说“项目总结会议不需要全体人员参加,没有实质性的工作内容”。
【问题1】
结合案例,项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当?请从项目总结会的规范要求角度,说明理由。
【问题2】
结合案例,请简述项目总结会议一般讨论的内容。
【问题3】
请将下面(1)-(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内
结合案例,你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含(1)、项目工作总结、(2)、项目后评价工作。
【问题4】
结合案例,请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。
第10题: