第1题:
第2题:
第3题:
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研
第4题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’服务标准中,’客户追踪’的服务行动要求不包括()
第5题:
提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说服务流程主要包括哪几类:()。
第6题:
第7题:
以下关于企业客户服务流程的论述,错误的是()。
第8题:
A、流程
B、服务
C、客户
D、产品
答案:A
解析:作业成本法的指导思想是:“成本对象消耗作业,作业消耗资源”。作业是成本计算的核心和基本对象,产品成本或服务成本是全部作业的成本总和,是实际耗用企业资源成本的终结。作业是指需要进行操作并因此消耗资源的流程或程序。作业贯穿产品生产经营的全过程,从产品设计、原料采购、生产加工,直至产品的发运销售。在这一过程中,每个环节、每道工序都可以视为一项作业。
第9题:
客户服务模式特色创新包括哪些()
第10题:
健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括()