第1题:
平衡计分卡包括四个层面,分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看,居于绩效改进动因地位的层面是( )。
A.财务层面
B.客户层面
C.内部运营层面
D.学习与发展层面
第2题:
第3题:
关键绩效指标法的核心工作是( )。 A.从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效 B.建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制 C.建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系 D.选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样
第4题:
第5题:
第6题:
平衡计分卡关注组织绩效的角度有( )。
A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度
第7题:
第8题:
A.顾客
B服务
C.组织行为
D.组织学习
第9题:
第10题:
平衡计分卡法从()、内部流程、客户、()四个方面衡量绩效。