(中级)经济师

从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是().A:关键事件法 B:平衡计分卡法 C:强制分布法 D:因素比较法

题目
从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是().

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法
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第1题:

平衡计分卡包括四个层面,分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看,居于绩效改进动因地位的层面是( )。

A.财务层面

B.客户层面

C.内部运营层面

D.学习与发展层面


参考答案:D

第2题:

在平衡计分卡的四个绩效角度中,关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的角度是()。

A:学习与发展角度
B:内部流程角度
C:客户角度
D:财务角度

答案:A
解析:
平衡计分卡从四个角度来关注企业的绩效,其中,学习与发展角度注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距,将注意力集中在内部的技能和能力上。

第3题:

关键绩效指标法的核心工作是( )。 A.从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效 B.建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制 C.建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系 D.选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样


正确答案:C
本题考查关键绩效指标法的核心。选项A属于平衡计分卡的内容,选项B属于关键绩效指标法的目的,选项D属于标杆超越法的核心。

第4题:

从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是( )。


A.目标管理法

B.平衡计分卡法

C.标杆超越法

D.关键绩效指标法

答案:B
解析:
本题考核绩效管理工具。

A项,目标管理法是一种沟通的程序或过程,它强调企业上下一起协商,将企业目标分解成个人目标,并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准,与题干表述不一致,错误;

B项,平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效:财务、客户、内部流程和学习发展,与题干表述一致,正确;

C项,标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程,与题干表述不一致,错误;

D项,关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期,与题干表述不一致,错误;

第5题:

平衡计分卡关注组织绩效的角度包括()。

A:财务角度
B:客户角度
C:内部流程角度
D:竞争对手角度
E:学习与发展角度

答案:A,B,C,E
解析:
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

第6题:

平衡计分卡关注组织绩效的角度有( )。

A.财务角度

B.愿景与战略角度

C.客户角度

D.内部流程角度

E.学习与发展角度


正确答案:ACDE
[答案]:ACDE
[解析]:本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材P102

第7题:

在平衡计分卡法的四个绩效维度中,关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是()。

A:学习与发展维度
B:内部流程维度
C:客户维度
D:财务维度

答案:A
解析:
在平衡计分卡的四个绩效维度中,学习与发展维度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距,将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

第8题:

平衡积分卡法从财务、内部流程、( )( )四个方面衡量绩效

A.顾客

B服务

C.组织行为

D.组织学习


参考答案:AD

第9题:

从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法

答案:B
解析:
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

第10题:

平衡计分卡法从()、内部流程、客户、()四个方面衡量绩效。

  • A、财务
  • B、服务
  • C、组织行为
  • D、组织学习

正确答案:A,D

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