患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是 A.真诚道歉 B.确认错发的药品 C.尽力取得患者谅解 D.另按处方调配一份药品 E.发给正确的药品并换回错发药品

题目

患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
A.真诚道歉
B.确认错发的药品
C.尽力取得患者谅解
D.另按处方调配一份药品
E.发给正确的药品并换回错发药品

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相似问题和答案

第1题：

倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先

A.予以更换

B.另发给一份药品

C.收回发出的药品

D.确认投诉的真实性

E.先带患者去看医生

正确答案：D
患者投诉服了错发的麻醉药、强心苷、抗凝血药、降糖药、抗癌药、利尿药和激素等高危药品：确认差错投诉的真实性之后，立即根据患者的症状及药物作用、半衰期等，确认对患者的伤害及损害程度，必要时及时请医生给予相应的诊疗。此期间，药师要给予全力配合。

第2题：

发药时，发药人员应首先（）。

A．耐心向患者说明方药的用法

B．检查药品包扎是否牢固

C．检查取药号码是否捆予药包之上

D．解答药品疗效、价格等方面的咨询

E．核对取药凭证，问清患者姓名、药剂帖数等以防错发

正确答案：E

第3题：

有关发药,正确的是()

A.核对患者姓名

B.核对取药凭证号码

C.检查附带药品是否齐全

D.药袋有无破损

E.有毒性中药的处方，更须详细向患者加以说明

正确答案：ABCDE

第4题：

倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先

A、予以更换

B、另发给一份药品

C、收回发出的药品

D、确认投诉的真实性

E、先带患者去看医生

参考答案：D

第5题：

某药师在发药过程中，错误的将发给患者甲的药物发给了患者乙，针对此种差错，药师需要采取的防范措施不包括

A、确认患者身份，以确保药品发给相应的患者

B、多张处方同时调配以减少患者等候时间

C、贴服药标签时再次与处方逐一核对

D、对照处方逐一向患者说明每种药物的使用方法

E、如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人

参考答案：B

第6题：

发药时首先核对的是（）。

A．取药凭证

B．患者姓名

C．药剂帖数

D．煎煮方法

E．药物价格

正确答案：ABC
考察重点是对中药调剂常规的掌握。

第7题：

[48 -50]（药品调配差错处理流程）

A．患者在取药窗口发现差错

B．患者离开取药窗口后返回投诉

C．患者返回投诉、没有服用错发的药品

D．患者返回投诉、服用了错发的维生素

E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷

48.立即予以更换、并真诚道歉的是

正确答案：A

第8题：

发药前首先要

A.核对患者姓名

B.核对患者性别

C.核对处方药品金额

D.核对药品与处方相符性

E.检查药品规格、剂量、数量

正确答案：A

第9题：

对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是

A.尽力取得患者谅解

B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品

C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品

E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品

正确答案：D

第10题：

某药师在发药过程中,错误地将发给患者甲的药物发给了患者乙,针对此种差错,药师需要采取的防范措施不包括