房地产经纪协理
以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是（ ）。A.试探型 B.激励型 C.加强型 D.成熟型
题目
以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是（ ）。
A.试探型
B.激励型
C.加强型
D.成熟型
B.激励型
C.加强型
D.成熟型
参考答案和解析
答案：C
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）。
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相似问题和答案
第1题：
房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（ ）。
A.提供最符合客户要求的房源
B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
答案：A
解析：
在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。
第2题：
有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，及其随意性大的客户，应采取的引导式方式是（ ）。
A.提供咨询服务，创造专业服务形象，建立长期联系
B.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
C.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案
D.提供最符合客户要求的房源
B.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
C.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案
D.提供最符合客户要求的房源
答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导，如表5-1所示。由表可知，对有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大的客户属于引导型客户，其引导方式为：提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向。
表5-1 客户类型划分一览表
表5-1 客户类型划分一览表
第3题：
购房者对房价的判断总是站在不同的角度以各自的标准进行认识的,依据自身购买能力判断的购房者是()。
A、理智型购房者
B、投资性购房者
C、节约型购房者
D、经济型购房者
参考答案：D
第4题：
以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是（ ）。(2009年真题)
A.试探型
B.激励型
C.加强型
D.成熟型
B.激励型
C.加强型
D.成熟型
答案：C
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）。
第5题：
针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是( )。
A:帮助客户制定购房方案
B:提供最符合客户要求的房源
C:提供专业咨询以便建立长期联系
D:展示不同房源以便引导客户意向
B:提供最符合客户要求的房源
C:提供专业咨询以便建立长期联系
D:展示不同房源以便引导客户意向
答案：C
解析：
第6题：
有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（ ）。
A.引导型
B.试探型
C.加强型
D.成熟型
B.试探型
C.加强型
D.成熟型
答案：B
解析：
在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。其中，表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于试探型。
第7题：
房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。
A.购房需求强烈
B.购房能力较强
C.对房屋要求较高
D.了解市场行情
E.出价合理
B.购房能力较强
C.对房屋要求较高
D.了解市场行情
E.出价合理
答案：A,B,D,E
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人对A类客户的策略是重点追踪及提供周到而专业的服务。A类客户的特征包括：①购买需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。
第8题：
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。
A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
答案：A,B,D
解析：
了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。
第9题：
房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。(2009年真题)
A.购房需求强烈
B.购房能力较强
C.对房屋要求较高
D.了解市场行情
E.出价合理
B.购房能力较强
C.对房屋要求较高
D.了解市场行情
E.出价合理
答案：A,B,D,E
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人对A类客户的策略是重点追踪及提供周到而专业的服务。A类客户的特征包括：①购买需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。
第10题：
房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（ ）。
A、提供最符合客户要求的房源
B、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C、提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
B、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C、提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
答案：A
解析：
成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。