简述如何帮助员工设计职业生涯规划方案。

(1)人生目标选择不当，包括人生目标的层次定位不当(定得太高或太低)，目标的侧重点定得不合理。 (2)职业生涯通道设计不当，包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。
(3)职业生涯规划不够周密，包括长期计划缺乏职业生涯战略，短期计划制定不详细，没有与轮岗、培训结合起来。
(4)培训不足，在实现职业规划目标过程中，特别在岗位变换之后常常感到力不从心。

(1)清晰性原则。 (2)挑战性原则。
(3)变动性原则。
(4)一致性原则。
(5)激励性原则。
(6)合作性原则。
(7)全程原则。
(8)具体原则。
(9)实际原则。
(10)可评量原则。

客户化管理，即把员工视为内部顾客，按照市场经济的要求，为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此，关键在于加强与完善员工职业生涯管理：①帮助制定职业生涯规划；②帮助员工确立职业锚；③给员工提供发展通路；④给员工提供职业培训。

(1)收集组织发展的信息。在组织方面，应先了解组织过去的情况、未来发展趋势以及外在环境的变迁对员工职业生涯规划的影响，以便进行整体性、前瞻性的规划。组织发展信息可以从下面几个方面来收集： 1)人力资源管理的活动。人力资源管理活动与职业生涯规划工作密切相关。
2)公司奖励升迁制度。奖励与升迁是满足员工物质需求的重要手段，也是激励员工的主要方式，并且升迁是员工职业生涯规划的主要目标。
(2)收集员工发展信息。
1)员工基本情况。包括性别、年龄、学历、工作经历、训练记录、任职记录、健康状况等。
2)员工职业胜任情况。①知识与经验。主要内容如目标岗位需要什么知识，其中哪些已具备、哪些不足、哪些不具备。②个性。员工个人具有特定的个性特征。③能力，分为一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是从事某项活动的能力，如语言表达能力、人际交往能力。④思想道德。应着眼于以下方面：责任心强不强，是否遵纪守法，做事是否公正、是否廉洁等。⑤业绩状况。
3)员工：个人发展愿望和未来规划。
4)所在职业领域构成要素。
5)人事面谈资料。
6)员工：综合评价结果。