企业人力资源管理师
员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()。[2013年5月三级真题]A:⑤①②④③ B:①⑤②④③ C:②⑤①④③ D:⑤②①④③
题目
员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()。[2013年5月三级真题]
A:⑤①②④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③
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相似问题和答案
第1题：
企业薪酬调查与分析基本程序中的第一步骤是（ ）。
A．确定调查方法
B．确定调查内容
C．确定被调查企业
D．明确调查的目的、要求和调查结果的用途
正确答案：D
企业薪酬调查与分析基本程序的步骤依次为：①确定调查目的；②确定调查范围；③选择调查方式；④统计分析调查数据；⑤提交薪酬调查分析报告。
企业薪酬调查与分析基本程序的步骤依次为：①确定调查目的；②确定调查范围；③选择调查方式；④统计分析调查数据；⑤提交薪酬调查分析报告。
第2题：
员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()
A:⑤①②④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③
B:①⑤②④③
C:②⑤①④③
D:⑤②①④③
答案：D
解析：
员工满意度调查通常按照以下步骤进行：(1)确定调查对象；(2)确定满意度调查指向（调查项目）；(3)确定调查方法；(4)确定调查组织；(5)调查结果分析。
第3题：
实施薪酬调查的步骤包括()。
A.确定调查的范围
B.确定调查的项目
C.进行实际调查
D.调查结果的分析
E.调查结果的预测
正确答案：ABCD
本题考查实施薪酬调查的步骤。实施薪酬调查大体上包括以下步骤：(1)选择需要调查的职位。(2)确定调查的范围。(3)确定调查的项目。(4)进行实际调查。(5)调查结果的分析。
本题考查实施薪酬调查的步骤。实施薪酬调查大体上包括以下步骤：(1)选择需要调查的职位。(2)确定调查的范围。(3)确定调查的项目。(4)进行实际调查。(5)调查结果的分析。
第4题：
薪酬满意度调查的步骤包括：①确定调查对象；②确定调查内容；③确定调查方式。排序正确的是（ ）。
A．③①②
B．③②①
C．①③②
D．③①②
B．③②①
C．①③②
D．③①②
答案：C
解析：
薪酬满意度调查的工作程序如下：①确定调查对象，薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。②确定调查方式，由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容，包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度，当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。
第5题：
关于市场调查步骤的排序中，正确的是（ ）。
A、确定问题和调查目标、收集信息、制定调查计划、分析信息、报告结果
B、确定问题和调查目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、报告结果
C、制定调查计划、分析信息、收集信息、确定问题和调查目标、报告结果
D、制定调查计划、确定问题和调查目标、收集信息、分析信息、报告结果
B、确定问题和调查目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、报告结果
C、制定调查计划、分析信息、收集信息、确定问题和调查目标、报告结果
D、制定调查计划、确定问题和调查目标、收集信息、分析信息、报告结果
答案：B
解析：
本题考查的是市场调查的步骤。市场调查步骤顺序为：确定问题和调查目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、报告结果。参见教材P107。
第6题：
职位调查方案的设计主要包括()。
A、明确调查目的
B、确定调查单位和对象
C、确定调查项目
D、确定调查表格和填写说明
E、确定调查的时间、地点、方法
参考答案：ABCDE
第7题：
员工满意度调查的基本程序包括：①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。其中排序正确的是（ ）。
A.③①②④⑤⑦⑥
B.③④①②⑥⑤⑦
C.①③②④⑥⑦⑤
D.③②①④⑤⑥⑦
B.③④①②⑥⑤⑦
C.①③②④⑥⑦⑤
D.③②①④⑤⑥⑦
答案：B
解析：
员工满意度调查的基本程序和具体步骤如下。（一）确定调查对象
（二）确定满意度调查指向（调查项目）
（三）确定调查方法
（四）确定调查组织
（五）调查结果分析
（六）结果反馈
（七）制定措施落实，实施方案跟踪
（二）确定满意度调查指向（调查项目）
（三）确定调查方法
（四）确定调查组织
（五）调查结果分析
（六）结果反馈
（七）制定措施落实，实施方案跟踪
第8题：
薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（ ）。
A．④③⑥①②
B．⑥④③①②⑤
C．④⑥③①②⑤
D．⑥③④①②⑤
正确答案：A
考点：教材第290\291页
考点：教材第290\291页
第9题：
属于薪酬满意度调查程序的有（ ）。
A.确定调查对象
B.确定调查方式
C.确定调查内容
D.统计分析调查数据
E.确定调查目的
B.确定调查方式
C.确定调查内容
D.统计分析调查数据
E.确定调查目的
答案：A,B,C,D
解析：
薪酬满意度调查的工作程序如下：①确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工；②确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表；③确定调查内容：调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度，当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。
第10题：
属于薪酬满意度调查程序的有()。
A:确定调查对象
B:确定调查方式
C:确定调查内容
D:统计分析调查数据
E:确定调查目的
B:确定调查方式
C:确定调查内容
D:统计分析调查数据
E:确定调查目的
答案：A,B,C
解析：
薪酬满意度调查的程序包括：确定调查对象、确定调查内容、确定调查方式。