初级会计职称
下列各项中，属于使用“平衡计分卡”分析所采用维度的有（ ）。A.企业组织结构 B.内部业务流程 C.客户 D.学习与成长
题目
下列各项中，属于使用“平衡计分卡”分析所采用维度的有（ ）。
A.企业组织结构
B.内部业务流程
C.客户
D.学习与成长
B.内部业务流程
C.客户
D.学习与成长
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相似问题和答案
第1题：
如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。
A:内部业务流程维度指标
B:学习与成长维度指标
C:顾客维度指标
D:财务维度指标
答案:B
第2题：
下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。
A.息税前利润
B.资产负债率
C.生产负荷率
D.存货周转率
B.资产负债率
C.生产负荷率
D.存货周转率
答案：C,D
解析：
反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A、B属于财务维度的评价指标。
第3题：
下列哪个维度不属于平衡计分卡()
A、财务
B、客户
C、员工
D、内部运营
正确答案:C
第4题：
（2017年）甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。
A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
答案：A,D
解析：
平衡计分卡包括的四个维度是：财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。
第5题：
甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。
A.顾客维度
B.债权人维度
C.股东维度
D.学习与成长维度
B.债权人维度
C.股东维度
D.学习与成长维度
答案：A,D
解析：
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，所以选项A、D 正确。
本题考查：平衡计分卡框架
本题考查：平衡计分卡框架
第6题：
平衡计分卡的维度有()。
A、财务维度
B、客户维度
C、任务维度
D、内部流程维度
E、学习/成长维度
参考答案：ABDE
第7题：
下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（ ）。
A、投资报酬率
B、息税前利润
C、存货周转率
D、市场份额
B、息税前利润
C、存货周转率
D、市场份额
答案：A,B
解析：
财务维度指标通常包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等。选项C属于内部业务流程维度的业绩评价指标。选项D属于顾客维度的业绩评价指标。
补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
第8题：
下列各项中,属于平衡计分卡法测评维度的有()。
A、财务层面
B、客户层面
C、内部运营层面
D、外部环境层面
E、学习与成长层面
答案：ABCE
解析：
平衡记分卡的四个维度:财务面、客户面、内部营运面、学习与成长面。第9题：
（2018年）下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标的是（ ）。
A.投资报酬率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
B.客户保持率
C.生产负荷率
D.培训计划完成率
答案：C
解析：
反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项A属于财务维度的业绩评价指标；选项B属于顾客维度的业绩评价指标；选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
第10题：
（2018年） 下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。
A.资产负债率
B.息税前利润
C.存货周转率
D.单位生产成本
B.息税前利润
C.存货周转率
D.单位生产成本
答案：C,D
解析：
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。选项AB是反映财务维度的指标。