(初级)银行从业资格
以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业 人员应该熟知这些要求，自觉践行 C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程 中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的 理解 D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
题目
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业 人员应该熟知这些要求，自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程 中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的 理解
D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
相似问题和答案
第1题：
证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。
第2题：
以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。
A.爱岗敬业、恪尽职守
B.遵纪守法、严守秘密
C.诚实守信、礼貌待人
D.服务到家、有求必应
第3题：
服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
第4题：
以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
- A、精通业务、保证质量
- B、团结协作、顾全大局
- C、全网合作、协调发展
- D、诚实守信、礼貌待人
正确答案:C
第5题：
关于乔丹最新服务标准流程的七部曲，以下顺序正确的是（）
- A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
- B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
- C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾
- D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾
正确答案:B
第6题：
不属于“五无主义”的内容是()。
A、无力气
B、无礼貌
C、无同情
D、无责任
第7题：
A、需要服务员热情有礼貌
B、欣赏异地的自然风光
C、欣赏我国园林艺术
D、追新猎奇的需要
第8题：
规范、整洁的着装，是餐厅服务人员( )的重要内容之一，也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。
A、仪容
B、仪表
C、礼貌
D、礼节
第9题：
试穿服务包含以下哪些内容（）？
- A、试衣服务
- B、试鞋服务
- C、附加连带
- D、礼貌送宾
正确答案:A,B,C
第10题：
以下内容不属于“十必须”的是（）
- A、具备南航形象意识
- B、使用礼貌服务用语
- C、具备成本节约意识
- D、快速回应旅客需求
正确答案:C