导游资格证

同接待团体游客相比，接待商务散客对（ ）要求更高。A.组织安排 B.服务效率 C.语言水平 D.服务技能

题目
同接待团体游客相比，接待商务散客对（ ）要求更高。

A.组织安排
B.服务效率
C.语言水平
D.服务技能
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第1题：

散客旅游接待同全包价旅游接待相比，由于游客自主性较强，自由度较大，又无全陪和领队，因而接待工作更为复杂，对导游人员的（）要求更高。

A:职业技能
B:语言技能
C:职业责任感
D:职业道德

答案：C
解析：

第2题：

团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。

  • A、接待过程
  • B、工作职责
  • C、服务程序
  • D、服务周期
  • E、游客对服务的期待

正确答案:A,B,C,E

第3题：

导游员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______实施，对于散客必须按______的内容和______实施．


正确答案：
组团合同 导游服务  质量标准 事前约定 标准

第4题：

由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。


正确答案:错误

第5题：

（）将是未来旅行社接待的主体客源。

  • A、散客旅游
  • B、团体旅游
  • C、度假旅游
  • D、商务旅游

正确答案:A

第6题：

导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

  • A、游客旅游中的需要
  • B、组团合同的规定
  • C、导游服务质量标准
  • D、旅游团领队的要求
  • E、接待社的要求

正确答案:B,C

第7题：

接待散客旅游者，游览路线由（）。

  • A、导游员决定
  • B、游客决定
  • C、导游员提建议，游客自行选择
  • D、游客提建议，导游采纳

正确答案:B

第8题：

导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。


正确答案：
组团合同事前约定

第9题：

中餐厅主要任务是接待（）。

  • A、接待宴会客人
  • B、接待散客
  • C、接待贵宾
  • D、接待商人

正确答案:B

第10题：

同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。

  • A、组织安排
  • B、服务效率和质量
  • C、语言水平
  • D、服务技能

正确答案:B

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