总务管理者应具备主动性和（），这也是与其他行业管理者不同之处。A自觉性B自发性C自然性

正确答案：<1>管理岗位应具备的理论知识;<2>认真贯彻党和国家的各项方针政策;<3>协助领导做好各项工作，当领导的参谋;<4>团结心、上进心。

正确答案：技术技能、概念技能、人际技能

参考答案：从管理者自身出发你应该具备三项技能：   (1)技术技能—— 指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术 员等。技术技能强调内行领导。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。    (2)人际技能——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。 各层管理者都必须具备人际关系能力。  (3)概念技能—— 是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作 出决断的能力。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力;概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。   一个好的管理者，要具备以上技能，要懂得技术，才能管理好技术人员;懂得人际关系处理技能，才能实现管理目标; 具备概念技能才能持续提高。三种技能在不同管理层次中的要求不同，技术技能由低层向高层重要性逐渐递减;概念技能由低层向高层重要性逐步增加;人际关系技能对不同的管理层的重要程度区别不十分明显， 但比较而言高层要比低层相对重要一些。一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。

答案：A

解析：

答案：D

解析：

参考答案：C

正确答案：A

参考答案：A

答案：D

解析：