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精编国家开放大学电大专科《物业管理实务2)》2021期末试题及答案（试卷号：2226）
A.柔性配送
B.灵活配送
C.共同配送
D.即时配送
A.配送中心模式
B.供应链模式
C.配送网络模式
D.自营物流模式
A. 共同型配送中心
B.第三方配送中心
C.流通加工配送中心
D.城市配送中心
A. 物流企业主导型配送中心
B.共同型配送中心
C.流通加工配送中心
D.城市配送中心
A. 公共配送中心
B.零售商主导型配送中心
C.共同配送中心
D.商业货物配送中心
国家开放大学电大专科物业管理实务（2）2021期末试题及答案（试卷号：2226）盗传必究一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）1. 美国学者罗伯特.C.凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为（）。这种划分方法也是目前国外普遍采用的划分方法。A. 居住物业B. 商用物业C. 工业物业D. 特殊用途物业2. 物业服务企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）oA. 员工自查B. 岗位自查C. 领班自查D. 部门经理抽查3. 会所经营的主要项目包括（）oA. 康体项目B. 文化项目C. 休闲项目D. 娱乐项目4. 大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括（）。虫Il Ji I Ji |B. 厂商联合的配送中心C. 商业企业的配送中心D. 地区配送中心5. 以下属于政治性物业是（）。A. 政府首脑机关B. 军事情报机关C. 机场、寺院、残疾人专用设施D. 电台、电视台、报社新闻机关二、填空题（20个空，每空1分，共20分）6. 根据中华人民共和国物权法的有关规定，国务院决定对物业管理条例作了修改并决定自2007年10月1日起施行。7. 近两年来，物业管理行业企业业务或专业发展方向的分类发展趋势也在形成。一些以前专注于住 宅物业管理服务项目的大中型物业服务企业开始从住宅物业管理项目中撤出，而专注于商业物业、工业物 业及资产经营管理领域，使物业分类管理专业化水平在提高。8. 单元性居住物业一般建筑面积在3-5万平方米。9. 居住物业管理的目标有经济效益的目标、社会效益的目标、环境效益的目标、心理效益的目标。10. 现在会所主要有两种类型：一是附属型、二是独立型。11 .检验物业可获利能力的主要方法是采用收支平衡点分析，即使得毛收入等于支出（包括抵押贷款 和所有其他开支）时所需的租出比率，当毛收入超过收支平衡点时，物业就会有正的获利。12. r商联合的配送中心。即在厂家与批发商或供应商与连锁总店之间进行共同配送。13. 采取租赁经营管理模式是业主将酒店物业通过签订租赁合同，明确租金、租赁期限和双方的权责 与权限，租给经营公司进行管理。14. 服务性公寓是一种高档居住性物业，但与居住物业的不同之处在于它的经营性与社会性。15. 会展物业管理就是物业服务企业接受业主的委托，对会展建筑物及附属设备、设施进行维护、保 养，为参展商和客户提供管理服务。三、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正5小题，每个3分，共15分）16. 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内 的全部物业管理一并委托给他人。（错误）答：错误，应将“也可以”改为“但不得”17. 物业服务企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。（错误）答：错误，应将“物业公司”改为“物业细分市场上”18. 某服装店铺每月固定租金为600元，百分比提成为年收入的5%,如年销售收入为300 000元收入 的租户，按税约规定营业额不超过120 000元的不予提成，则该租户该年应支付的租金是9 000元。（ 错 误）答：错误，应将“9000”改为“16200元”19. -幢办公楼有53 300平方米的租用而积，每平方米9元出租的话，这时只有41 000平方米是可 用面积。租户实际租用的租金费用为每平方米6. 92元。（ 错误）答：错误，应将“6. 92”改为“11.7”20. 目前，我国对企业自建保安，均需要在公安机关的相应主管部门进行登记、审批、备案，并严格 服从公安机关的统一管理。（正确）答：正确。四、问答题（4小题，每小题5分，共20分）21. 现代物业的分类管理趋向如何？答：现代社会物业的多样性、复杂性和动态性特性，以及物业管理企业化、社会化、专业化的要 求，决定了物业管理工作的分类管理、细化管理的必然趋向，但从理论上讲物业管理的分类管理要求是由 物业管理激烈的内部市场竞争、行业的社会分工发展和物业管理日益社会化趋势决定的。具体是：(1) 物业市场细分化。(2) 物业管理专业化与专门化。(3) 物业服务单一化、个性化。(4) 管理的社会化。22. 商务物业管理有何特点？答：商务物业管理的特点是由商务物业的特点所决定的，一般来说，商务物业管理的特点体现在以下 几个方面：(1) 商务物业管理是一种创造性的追加劳动。(2) 商务物业管理具有紧迫的时间性。(3) 商务物业管理是综合性的管理。(4) 商务物业管理必须实施现代化、专业化的管理。(5) 商务物业管理具有极大的社会效益。23. 防火与灭火的基本方法、措施有哪些？答：消防工作通常是指防火与灭火两个方而。防火与灭火的基本方法、措施，都是以燃烧原理为依据 的。(1) 防火。防火的一切措施，都是以防止燃烧的三个条件结合在一起为目的。其基本方法是：控制可燃物。如以难燃或非燃材料代替易燃材料，对具有火灾、爆炸危险场所采用加强通风、排气、 排除或减少爆炸混合物的形成和数量、对可燃气体、易燃液体采用容器密闭，管道输送；对性质相互抵触 的化学危险物品、大量干燥颗粒粉末，采用分仓、分堆存放保管等。隔绝助燃物。容器真空排除空气中的氧；充人惰性气体等。消除着火源。隔离控制火源，严禁烟火；保持建筑之间的足够间距。(2) 灭火。一切灭火措施都是为了破坏已经结合在一起的燃烧三个条件中的一个或两个条件为依据的。 灭火基本方法有：隔离 一将尚未燃烧的物质移走，使其同正在燃烧的可燃物分开，燃烧得不到足够的可燃物，火就 会熄灭。如切断可燃气来源、移走剩余的可燃液体等。冷却法即把燃烧着的物体温度降低，当可燃物的温度低于其燃点时，燃烧便停止。如用水扑灭火 灾时，主要是冷却法起作用。窒息法一一窒息法就是隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而停止燃烧。例如用不燃或难燃的物质 捂盖燃烧表面，用水蒸气或惰性气体灌注容器设备，封闭起火的建筑和设备的孔洞，用泡沫覆盖燃烧表面 等。化学抑制法一一这种方法的原理是使灭火剂参与到链锁反应中去，使燃烧过程中产生的自由基消失， 而形成稳定的分子或低活性的自由基，使链锁反应中止。大家熟悉的1202、1301、1211等均属这类灭火 剂。24. 能源消耗的经济核算工作包括哪几个方面？答：能源消耗的经济核算工作有以下几个方而：首先是制定能源耗用量计划和做好计量工作。（D设备在运行过程中，需要消耗水、电、蒸汽、压缩 空气、煤气、燃料油等各类能源。设备管理部门每年要求预先按月编制各类能源的消耗量及能源费用计划, 做出112个月每个月的各类能源、的耗用计划及能源费用的支出计划。（2）各类能源的使用要有正确可靠的计量仪表。其次采用切实有效的节能技术措施。（1）在选用设备时，注意设备的技术参数要同工艺要求匹配，优 先采用先进的电子控制技术，实施白动调节，使设备在运行过程中一直处于最佳运行状况和最佳运行负荷 之中。（2）在节约用水方面，要做到清浊分流、一水多用、废水利用。（3）在节约用电方面优先选用节能型 电机，在供配电设施上应有提高功率因素的措施。同时，防止管道、阀门及管道附件泄漏和损坏，发现问题及时修理和调换。对使用热源和冷源的管道 和设备应加强保温绝热工作减少散热损失。五、应用题（2小题，其中1小题为方案设计题.1小题为案例分析题-每、小题15分，共30分）25. 方案设计题请编制一项公共安全防范管理岗位制度。答：根据物业类型、硬件配置和管理服务要求的不同，各物业管理项目具体的治安岗位设置各不相同, 甚至可能存在较大差异。但是，无论什么岗位制度，都应当具有以下共同点：岗位清晰，任务明确；制度 落实，奖惩分明；内容合理，操作性强；科学有效，适应要求。编制岗位制度时，我们要注意包含以下的几个要素：（1）指导思想一一岗位的任务及工作目的。如小区大门岗：控制人员车辆进出小区，控制阻止闲散人 员或违法犯罪嫌疑人进入小区，确保小区业主居民安全岗位任务及权限一一如门岗主要控制人员车辆出入秩序、大堂值班岗负责进出人员登记控制等；（3）岗位纪
A. 流通中心属于物流中心范畴
B. 物流中心属于配送中心范畴
C. 配送中心属于流通中心范畴
D. 物流中心就是物流据点
A. 外包配送车辆
B. 共同采购配送车辆
C. 共同使用配送车辆
D. 共同保养配送车辆
从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（ ）
A.储存配送中心与流通配送中心
B.城市配送中心与区域配送中心
C.专业配送中心与柔性配送中心
D.集货配送中心与散货配送中心
电子商务系统的组成包括网络、用户、认证中心、()以及支付结算5个部分。
A.配送中心
B.配送与物流中心
C.物流中心
D.配送与物流
物流共同化主要包括（）。
A.配送共同化
B.物流资源利用共同化
C.物流社会化
D.物流管理共同化