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精编电大专科《人力资源管理》案例单项选择题题库及答案（2195套）
飞龙集团在最近几年不断发展扩大，为了寻找新的商业机会和生产新的电子产品，集团准备在其他城市建新的更大的电子工厂。徐经理主张选择甲城市作为新的发展基地，因为甲城市是较大城市，人力资源丰富，该城市为了吸引新的公司给予了许多优惠条件，甲城市在工业生产方面具有传统优势。
下面哪项，如果正确，最严重地削弱了徐经理的观点？（ ）
A.该城市给予的优惠条件不能引起飞龙集团领导层的重视
B.甲城市在电子生产方面的传统优势对飞龙集团新的电子工厂影响不大
C.甲城市在地区工业中心，因此受经济波动的影响和冲击比其他城市大
D.飞龙集团新的电子产品主要用于出口，而该城市交通较落后，又远离港口
D`【解析】经理的结论为甲城市作为新的发展基地，其依据是人力资源丰富、优惠条件、工业方面传统优势。A、B两项是明显的削弱论据，C项的说法有一定的削弱作用但没有D项强，故应选D项。
案例：飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润 6000万元， 1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞 龙集团可谓飞黄腾达，"牛气"冲天。您一定还记得这样的广告语"大风起兮龙腾飞，五洲蔽日 起飞龙"，"问鼎世界，再铸辉煌"。可自 1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告-一飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居 生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下"钻"出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝 的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称"宝贵财富"的是他自称 为"总裁的二十大失误"。其中特别提到了关于"人才的四大失误"。 （1）没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回 顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行 过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人 员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难 以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市 场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竟聘、人才使用的市场化。人员素质的偏 低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不 能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现 弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出 现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。 最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。 当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常 处于人才短缺的状况，赶鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 （2）人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误 ：一是人才轻易不流动，二是 自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致 了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。 （3）单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在元人才结构设计的前 提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，井且安插在企业所有部门和机构，造成企业高 层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 （4）人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销 中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象一一弱帅强将。造成这一现象的 根本原因在于集团内部竟聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根 本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样→来，实际上就造成了无法管理和 不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的（）
A寻找候选人阶段
B酶选阶段
C检查评估阶段
D招聘策略阶段
B
略
当今世界上最大的公关服务网络是美国的（）
A万博宣伟公关集团公司
B伟达公关集团公司
C世界传播集团公司
D博雅公关公司
C
略
在雅典奥运会上获得男子110米栏冠军，并打破奥运会纪录的“亚洲飞龙”是（）
- A、刘翔
- B、巴特尔
- C、姚明
- D、刘易斯
正确答案:A
广州飞龙世界龙飞大酒店的招牌名菜是什么？
正确答案: 全蛇宴。
最新电大专科人力资源管理案例单项选择题题库及答案（试卷号：2195）一、案例选择题1. 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400 万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉 煌可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似 乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失 两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻 界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富的是他自称为“总裁 的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1）飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明（）。A. 企业管理中，人的管理始终是第一位的B. 人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用C. 要把人才放在某个固定的部门长时期地工作D. 要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好（2）下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？（）A. 预测未来的人力资源供给B. 制定能保障人力资源供给的政策和措施C. 供给与需求的平衡D. 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新（3）通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人 员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？（）A. 控制与评价B. 人力资源预测C. 行动计划D. 人员档案资料（4）将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的（）oA. 寻找候选人阶段B. 甑选阶段C. 检查评估阶段D. 招聘策略阶段2. 工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地而上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净， 但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原 文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车 间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完 之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的 工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地而。服务工的 工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但 也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是 从正常工人下班后开始。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1）你认为出现这一分歧的根本原因是（）。A. 该车间的员工素质不好B. 车间主任缺乏人格魅力C. 工作说明书不够明确、具体和全面D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗对于服务工的投诉，你认为该如何解决（）。A. 辞退服务工B. 驳回服务工的投诉C. 对服务工要适当进行批评D. 对服务工要进行表扬（3）你认为该公司在管理上不需要改进的是（）。A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C. 要求员工必须无条件地服从领导D. 该公司要注意培育和发挥团队精神（4）如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是（）A. 关键事件技术B. 主管人员分析法C. 问卷调查法D. 纪实分析法3. 案例：贾炳灿厂长调任记贾炳灿是从上海高压油泵厂调到上海液压件三厂任厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方, 使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求, 调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后而貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个 能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职 工，凡上班退到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不 及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂 里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂 入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，零摆渡-班。 碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁； 要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从 取消这条厂规下手改革。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1）改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到 罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设 理论观点？（）A. 经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设（2）贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现 象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管 理的倾向？（）A. 经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设（3）如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使 员工心服口服？（）A. 退一步，重新公布退到早退都不惩罚的规定B. 恢复原来退到惩罚早退不罚的规定C. 执意坚持退到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D. 马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍（4）贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这最能反映人本管理哪方而的基本内容？（）A. 人的管理第一B. 以激励为主要方式C. 积极开发人力资源D. 培育和发挥团队精神3.、 飞龙集团在人才队伍建设上的失误4. 北京一家百货公司的工资制度北京某百货公司的营业员的工资收入，除10%的基本工资外，90%是根据业绩取得的效益工资。并且 要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品 柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。 采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商 品柜组：柜组工资二柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售 额工资二柜组实际完成销售额X提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占、全部销售额工资的70%,经营 一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%o柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额X提取 比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%,经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工 资的50%o柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%；超额 完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1. 5%的人均工资。柜组对 营业员：营业员工资二营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中， 营业员销售额工资=个人实际完成销售额X提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%,如连续两次 完不成，则下岗一次，拿该公司所在城市规
（）中有“见龙在田，或跃在渊，飞龙在天”的名句。
- A、《易传》
- B、《上经》
- C、《易经》
- D、《易·乾》
正确答案:D
飞龙在天是降龙十八掌中的第几招？
正确答案: “飞龙在天”是降龙十八掌第二招。这一招跃起半空，居高下击，威力奇大。它一定要配合轻功跳跃之技，由上而下给予敌人痛击，应该说是一种技巧很高的武学技术。
案例：飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润 6000万元， 1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞 龙集团可谓飞黄腾达，"牛气"冲天。您一定还记得这样的广告语"大风起兮龙腾飞，五洲蔽日 起飞龙"，"问鼎世界，再铸辉煌"。可自 1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告-一飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居 生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下"钻"出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝 的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称"宝贵财富"的是他自称 为"总裁的二十大失误"。其中特别提到了关于"人才的四大失误"。 （1）没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回 顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行 过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人 员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难 以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市 场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竟聘、人才使用的市场化。人员素质的偏 低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不 能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现 弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出 现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。 最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。 当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常 处于人才短缺的状况，赶鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 （2）人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误 ：一是人才轻易不流动，二是 自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致 了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。 （3）单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在元人才结构设计的前 提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，井且安插在企业所有部门和机构，造成企业高 层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 （4）人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销 中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象一一弱帅强将。造成这一现象的 根本原因在于集团内部竟聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根 本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样→来，实际上就造成了无法管理和 不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 姜伟通过两年的反省和沉思，总结出了“总裁的二十大失误”，其中特别提到了关于“人才的四大失误”，下面哪一条不是（）
- A、缺乏长远战略规划
- B、人才选拔渠道不畅通
- C、人才结构单一化
- D、没有建立人力资源市场
正确答案:D
国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点——大连韩伟集团用于鸡等产品的“咯咯哒，商标被认定为驰名商标。在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标被认定为驰名商标还是破天荒的第一， 这标志着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进入了品牌时代。 鸡蛋这种过去在消费者心中的同质商品如今也进入了品牌时代，这说明了什么？
正确答案: 随着经济的发展和人们生活水平的提高，品牌的重要性日益凸现。消费者在丰富的商品面前，认牌购物的的意识越来越强，范围越来越大。
企业在竞争日益激烈的市场上，努力创造产品差异化，树立自己的品牌，并为其品牌富于深厚的内涵，是增强其核心竞争力、在市场上取胜的关键。
国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点——大连韩伟集团用于鸡等产品的“咯咯哒，商标被认定为驰名商标。在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标被认定为驰名商标还是破天荒的第一， 这标志着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进入了品牌时代。 企业应如何为其品牌赋予内涵，从而使消费者给予足够的信任？
正确答案:近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严重，使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色、健康安全，这种情况给生产企业提供了巨大的商机。“咯咯哒”靠着先进的科学技术与管理，生产无药物和激素、抗生素、重金属残留的绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动，将品牌信息及时传出去，可靠的产品品质与企业适度的品牌沟通，建立了消费者与商家的信任，使“咯咯哒”获得了巨大的成功。