问答
相似问题和答案
第1题：
客户价值细分是根据（ ）来划分的。
A．客户当前价值
B．客户历史价值
C．客户贴现价值
D．客户增值价值
第2题：
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第3题：
客户价值细分是根据( )来划分的。
A．客户当前价值
B．客户历史价值
C．客户贴现价值
D．客户增值价值
第4题：
（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。
- A、市场营销
- B、客户的细分
- C、客户获取与保持分析
- D、客户盈利能力分析
正确答案:B
第5题：
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（）
- A、新客户
- B、忠诚客户
- C、流失客户
- D、中小商户
正确答案:D
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是（ ）。
A．客户招揽
B．市场细分
C．证券市场细分
D．市场选择
第8题：
是根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程。
A．客户沟通
B．渠道选择
C．市场细分
D．确定目标市场
[答案] C
[解析] 市场细分的概念是由美国营销学家温德尔?斯密于1956年提出的，是指根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程。
第9题：
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（）
- A、新客户
- B、忠诚客户
- C、流失客户
- D、中小商户
正确答案:D
第10题：
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
正确答案:错误