上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。

第1题：

列车在车站停车后，司机应监视乘客乘降情况，确认车门关好、车门与站台门缝隙正常、（）后，方可发车。

• A、无乘客乘降
• B、无夹人夹物
• C、站台无滞留乘客
• D、有异响

第2题：

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。

第3题：

第4题：

运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对站台乘客情况进行检查。

第5题：

下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为（）。

• A、站在黄色安全线以外候车
• B、在站台上吸烟
• C、企图冲上正在关闭动作中的列车
• D、在站台上问询

第6题：

以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）

• A、列车即将关门时，乘客要抢上时
• B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
• C、候车乘客占用盲道时
• D、候车乘客依靠屏蔽门时

第7题：

不属于站台候车服务基本内容的是（）。

• A、引导乘客文明乘车
• B、向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序
• C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
• D、处理坏票

第8题：

第9题：

司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）

• A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
• B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
• C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
• D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

第10题：

当列车在站台因扣车、故障处理等情况需要临时停车时，司机应保持车门、屏蔽门的开启状态，待收到发车通知或故障处理完毕后才能关闭车门、屏蔽门，关门前应人工广播，提醒乘客车门即将关闭。