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以下哪项属于IT平衡计分卡的4个关键角度中的3个（）。A、业务判断，服务水平协议，预算B、组织人员，成本减少，雇员培训C、成本减少，业务流程，增长D、服务水平，关键成功因素，供应商选择
题目
以下哪项属于IT平衡计分卡的4个关键角度中的3个（）。
- A、业务判断，服务水平协议，预算
- B、组织人员，成本减少，雇员培训
- C、成本减少，业务流程，增长
- D、服务水平，关键成功因素，供应商选择
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相似问题和答案
第1题：
在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于( )角度的指标。
A.内部流程
B.财务
C.客户
D.学习与成长
正确答案：A
第2题：
利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。
A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
答案：A,B,C,D,E
解析：
第3题：
在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。
A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习与成长
参考答案：A
第4题：
下列关于平衡计分卡的表述中，正确的是（ ）。
A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标
B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个
B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个
答案：D
解析：
客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标，选项A错误；客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标，选项B错误；新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标，选项C错误。
第5题：
具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是()。
A:关键绩效指标法
B:KPI
C:平衡计分卡
D:360度考评方法
B:KPI
C:平衡计分卡
D:360度考评方法
答案：D
解析：
360度考评具有全方位、多角度的特点。
第6题：
在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。
A.客户
B.财务
C.学习与成长
D.内部流程
参考答案：C
第7题：
下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。
A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
答案：D
解析：
本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。
第8题：
在平衡计分卡中,新产品推出时间这个指标属于()角度的指标。
A、内部流程
B、财务
C、客户
D、学习与成长
正确答案：A
第9题：
（2019年）为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
答案：A
解析：
主要客户的收益率是财务指标，属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。
第10题：
塑造良好企业形象，属于平衡计分卡的（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
答案：B
解析：
卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标，包括：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。故选择B。