美发师
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相似问题和答案
第1题：
根据试验研究表明，生活在不同国家、地区的人感到舒适的气候条件不同，但一般当不舒适指数在（）附近时，人感觉比较舒服。
正确答案:70
第2题：
与服务对象目光接触时，如果死盯着服务对象的话，会让其感觉（）。
- A、轻松舒适
- B、温柔自然
- C、紧张尴尬
正确答案:C
第3题：
想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）
- A、提升店内软环境的舒适度
- B、尽可能扩大顾客区的面积
- C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应
- D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注
正确答案:A,C,D
第4题：
舒适与不舒适均是一种主观感觉。
正确答案:正确
第5题：
会产生疲劳和不舒适感觉的眩光称为不舒适眩光（心理眩光）。
正确答案:正确
第6题：
信息交流环节，描述正确的是：（）
- A、可以取车的时候，顾客主动找服务顾问
- B、休息区要舒适、整洁
- C、车辆发现新问题时及时与顾客沟通
- D、中午有免费的丰盛午餐
正确答案:B,C
第7题：
由于除雾器冲洗期会导致烟气带水量加大，所以冲洗不宜过于频繁，但也不能间隔太长，否则易产生结垢现象。
正确答案:正确
第8题：
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）
- A、婉转的告诉顾客报价的有效期
- B、继续降价或者优惠以防止丢单
- C、利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心
- D、避免让顾客感到不舒适和购买压力
正确答案:B
第9题：
下面哪个陈述属于服务属性承诺？（）
- A、保证物有所值，否则你可以不付款
- B、保证舒适，否则你将得到2.5万英里
- C、保证你满意，否则你可以不付款
- D、保证服务质量，否则你可以不付款
正确答案:B
第10题：
下列哪种说法符合持久清晰舒适的要求（）
- A、如果没有顾客投诉，说明验配的隐形眼镜符合顾客的需求，顾客配戴舒适
- B、配戴者初戴时视物清晰，感觉舒适
- C、戴隐形眼镜一整天后仍视物清晰，无异物感、无眼干眼涩等情况出现
- D、在隐形眼镜配戴周期末仍视物清晰，感觉舒适
正确答案:C,D