美容师

美容师要热忱为顾客服务下列错误的()。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为顾客着想C、从顾客的要求出发出谋划策D、从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

题目

美容师要热忱为顾客服务下列错误的()。

  • A、耐心听取顾客要求
  • B、设身处地为顾客着想
  • C、从顾客的要求出发出谋划策
  • D、从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
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第1题:

关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务


正确答案:D

第2题:

美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。

A.热情服务

B.诚信公平

C.不打骂顾客

D.不顶撞顾客


正确答案:A

第4题:

“夸人美容效果”违反了美容师_____的职业守则。

A.遵纪守法

B.实事求是

C.热忱服务

D.刻苦钻研


正确答案:B

第5题:

关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为顾客着想

C.从顾客的要求出发,出谋划策

D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意


正确答案:D

第6题:

关于美容师认真负责的表述,下列选项错误的是()

A.美容师认真尽职,保证按数量完成任务

B.美容师应尽职尽责完成工作任务

C.美容师对顾客负责,保证服务质量

D.美容师对顾客负责,不使用过期化妆品


正确答案:A

第7题:

美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

关于美容师要热忱为顾客服务,下列正确的是( )。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为美容院着想

C.从美容院的角度出发,出谋划策

D.不需要理会顾客意见


正确答案:A

第9题:

美容师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中多恭维顾客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第10题:

美容师要热忱为顾客服务,具体表现是______

A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品

B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品

C.热情介绍美容产品,尽力扩大产品功效

D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋


正确答案:D

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