如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
第1题:
如果顾客有疑问,服务人员应如何处理()
A.在原地等候顾客的前来
B.主动向前询问
C.若无其事
第2题:
当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
第3题:
顾客走进柜台时,应做到()
A.主动接近、招呼顾客
B.一味取悦顾客
C.矫揉造作
D.点头哈腰
第4题:
当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()
第5题:
顾客在等待修理件超过()分钟时,顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过()分钟时,需要提供送水服务。
第6题:
顾客走进柜台时,应做到()。
A主动接近、招呼顾客
B一味取悦顾客
C矫揉造作
D点头哈腰
第7题:
符合文明礼貌具体要求的是()
第8题:
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第9题:
在销售过程中,拿出的饰品应放置于()之上供顾客挑选,切忌将饰品直接放置在柜台上。
第10题:
销售顾问在试乘试驾环节中,应该做到()。