客人自称在旅行社订了房,且已付了全部费用,但我们一时又查不到预订资料,你应如何处理?
第1题:
客人预订2间房,酒店误安排给另一位同姓名的客人了,此时房间已客满,该如何处理?
第2题:
当客房预订已满时,如果有客人需要订房,我们将其列入等候名单,如果客人有取消,或有人提前离店,饭店就通知等候客人来店,这就是超额预订。
第3题:
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。
第4题:
客人订了宴会,但过了预订抵达时间还未到,怎么办?
第5题:
在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。
第6题:
不属于出现缺额预订情况的原因的是()。
第7题:
在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。
第8题:
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。()
第9题:
订房不到者(No-show)是指()。
第10题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。